Ihre Kunden und ihre Meinungen sind Ihre besten Verbündeten

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Es passiert oft im Leben, dass es nicht unmittelbar ist zu wissen, ob wir etwas Gutes tun oder nicht. Manchmal passiert es, dass wir erst im Laufe der Zeit erkennen, ob die Ereignisse zu unseren Gunsten sind oder die Stöcke in die Räder stecken.

Trotzdem funktioniert der digitale Kontext nicht immer so. In der Tat können wir dank Kundenbewertungen wissen, ob wir in die richtige Richtung gehen oder nicht. Sie sind die Basis unseres Geschäfts und helfen uns, zu wachsen. Dank ihrer Meinungen und ihrer Kommentare werden sie unsere besten Verbündeten.

Heute erzählen wir Ihnen von dem Fall eines Restaurants, das kurz vor dem Schließen stand, aber dank der Bewertungen seiner Kunden wieder in die Spur kommen konnte. Er sah seine Fehler als Chance und ist heute einer der am stärksten frequentierten Clubs in seiner Gegend. Vorsicht, denn das ist eine wahre Geschichte. Ihre Kunden und ihre Meinungen sind Ihre besten Verbündeten weiterlesen

Wie steigern Sie Ihre Conversion im E-Commerce?

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Wir wissen, dass Erfolg im Online-Handel einen Call-to-Action erfordert, um die Anzahl der Nutzer, die Ihre Endkunden sein werden, zu konvertieren und einen Kauf oder Vertrag für einen angebotenen Service abzuschließen. Daher sollte für jeden Internet-Handel eine Conversion-Rate, das Maß aller Metriken, erstellt werden.

Für diejenigen, die gerade in der Welt des Internets begonnen haben, erklären wir die Grundlagen: Was ist die Umwandlung im E-Commerce? Kurz gesagt, das Maß für die Conversion ist der Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion anfordern, die Ihrem Geschäftsmodell entsprechen kann: Kauf eines Produkts, Anfordern eines Angebots, Kontaktaufnahme usw. Aber egal welches Medium, das Ziel ist immer dasselbe : um neue Kunden zu erreichen.

Aber wie berechnen Sie wirklich die Conversion-Rate? Licht. Teilen Sie die Anzahl der Einkäufe oder Aktionen auf die Anzahl der Besucher. Die Conversion Rate zu bestimmen ist einfach, der schwierigste Teil ist das nächste Level. Wie finden Sie Formulare, um die Konvertierung zu erhöhen? Dies ist eine andere Geschichte, in der Online-Bewertungen Ihrer Kunden Ihnen wirklich helfen können.

Was beeinflusst die Conversion-Rate?

Viele Faktoren waren beteiligt: ​​von der Gestaltung Ihrer Website, ihrer Benutzerfreundlichkeit und der einfachen Navigation durch die Website, den Wagen, die Versandkosten, die Produktvielfalt, die sofortige Lieferung, …

Aber es gibt eine Variable, die das Gleichgewicht stört: Vertrauen.
Wenn Benutzer ein Produkt online kaufen möchten, müssen sie sicherstellen, dass ihr Kauf schlau ist. Das Produkt ist gut und der Preis billig … lassen Sie uns daran denken, dass es viele Sinne gibt, die wir ohne Online-Medien (Berührung, Geruch, Geschmack) machen.

Um diesen Mangel an Informationen zu ergänzen, greift man häufig auf Bewertungen und Erfahrungen anderer Kollegen im Internet zurück. Um so sicher zu sein, dass dies die richtige Wahl ist.

Dies ist also der Weg, um die Umwandlung Ihres Internethandels zu erhöhen. Tun Sie alles Mögliche, um das Vertrauen Ihrer Käufer in Sie zu erhöhen.

Die Umwandlungsrate hängt auch von der Branche ab

Der Umrechnungskurs variiert je nach Branche, in der wir tätig sind. Das heißt, es gibt Produkte, die den Nutzern den Kauf im Internet sicherer machen.

In der folgenden Tabelle ist die branchenübliche durchschnittliche Conversion-Rate für E-Commerce-Händler aufgeführt:

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Hier sehen wir, wie die verwendeten Inhalte unserer Käufer uns helfen können, diese Conversion-Rate zu erhöhen.

Verwenden Sie Kundenrezensionen im Internet, um Ihre Umsatzumwandlung zu verbessern

Eine der besten Möglichkeiten zur Steigerung des Konversionsgrades besteht darin, den Inhalt früherer Käufe zu rechtfertigen, und daher werden die Online-Bewertungen nicht verbessert.

Mehrere Studien zeigen, dass nutzergenerierte Inhalte höhere Transformationschancen haben. Weil es zukünftige Kunden anspricht, die unentschieden zwischen mehreren geöffneten Tabs auf ihrer Seite navigieren, mit ähnlichen Produkten.

Das Vertrauen, das zwischen Ihrem E-Commerce und Ihren Kunden entsteht und das Potenzial von Kundenbewertungen ausschöpft, bringt große Vorteile mit sich. Die Leute vertrauen bei den Erfahrungen anderer Einkäufer über Geschäfte und Produkte völlig neu. Dies macht eine unabhängige dritte Partei wichtig, wie zB weComments. Dies kann sicherstellen, dass die Bewertungen ausschließlich von echten Kunden stammen, die einen Kauf auf der Website getätigt haben.

Wir glauben, dass es heute Hunderte von Seiten der gleichen Produkte gibt und dass die Benutzer zu der Zeit, zu der sie ihre Entscheidung treffen, von zu vielen Informationen überwältigt sind. Online-Meinungen können den Unterschied machen und dem Benutzer nicht nur Vertrauen in das Online-Medium, sondern auch in sein eigenes Geschäft geben.

Du bekommst es also

Der elektronische Geschäftsverkehr sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, um die Conversion-Rate zu erhöhen. Der Schlüssel ist das Vertrauensverhältnis zwischen dem Internet und den Nutzern. Etwas, das Ihnen helfen kann, online zu gelangen, und alles dank Ihrer Kunden. So beginnen Sie zu vertrauen, Sie sind nur fünf Minuten von hier klicken.

Steigende Kaufbeeinflussung durch Social Media

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Die Meinung, ob Social Media die Kaufentscheidung beeinflusst ist sehr geteilt. Doch warum sind dann so viele groβe Unternehmen, wie zum Beispiel Nestlé, in diesen Netzwerken vertreten? Sicher nicht aus Spaß, sie haben einfach den Nutzen des Internets erkannt.

Die Bedeutung von Zeitungen, Fernsehen oder anderen klassischen Medien nimmt langsam, aber sicher, ab. Mit Hilfe des Computers, Tablets oder Handys kann man sich heute über jedes beliebiges Thema jederzeit informieren.

Eins ist klar, die berüchtigten Sozialen Netzwerken haben es schon lange nicht nur den Jugendlichen angetan, obwohl diese mit Sicherheit den Groβteil der Nutzer ausmachen, sondern auch Erwachsene mittleren als auch zum Teil Leuten fortgeschrittenen Alters.

Für viele sind diese Webseiten aus dem Alltag gar nicht mehr wegzudenken, große Plattformen wie Facebook oder Twitter ziehen monatlich mehrere Millionen von Nutzern an. Facebook, der Spitzenreiter sogar 1,7 Milliarden Menschen.

Wichtigkeit von Social Media vor einem Einkauf

Online-Shopping wird immer beliebter rund 77% haben letztes Jahr in Deutschland zumindest einmal etwas über das Internet bestellt. Doch bevor so einen Einkauf über das Internet abläuft, informieren oder beraten sich die meisten und das sieht vermehrt immer anders aus. Besonders bei Kaufentscheidungen legen viele nach der persönlichen Beratung auch Wert auf Meinungen aus dem Internet und diese stammen auch aus den Sozialen Netzwerken.

Über 35 % verwenden Social Media zumindest eher häufig vor oder während des Kaufes.

Beeinflussung der Kaufentscheidung

Jede zweite Kaufentscheidung eines deutschen Verbrauchers wird durch die sozialen Netzwerke beeinflusst. Bei den 14 bis 34-Jährigen sind es sogar 70 %.

Facebook spielt mit 29,9 % die wichtigste Rolle, gefolgt von Youtube und Google Plus.

Der Einfluss auf den Einkauf hängt mit den einzelnen Produktgruppen. Bei Elektronischen Geräten, Reisen und Hotels, Autos und Software informieren sich jeweils über zwei Drittel vorab in den Sozialen Netzwerken.

Viele statten ihnen alleine zum Erlangen von Meinungen oder Informationen einen Besuch ab.

Werbung in sozialen Netzwerken

Und was sind jetzt genau die Vorteile?

Einerseits spricht die große Reichweite schon für sich, andererseits hat der Werbetreibende viel mehr Möglichkeiten, die bei anderen Werbeplätzen fehlen – etwa hinsichtlich der Ansprache der Zielgruppe oder der Auswertung von Werbekampagnen.

Pluspunkte:

  • hohe Reichweite aufgrund einer Vielzahl von aktiven Social-Media-Usern
  • sehr gute Adressierung der Zielgruppe mit diversen Targeting-Möglichkeiten
  • automatische Erfassung der Nutzerinteraktion mit den Social Ads (Klicks, Views etc.) dank verschiedener Tracking-Technologien
  • präzise Analyse und Erfolgsmessung von Social-Media-Werbung
  • vielversprechende Werbemöglichkeiten mit voller Kostenkontrolle – auch für kleine Budgets

Mit dem Anpreisen auf diesen Seiten, fördert man auch die Kommunikation oder Weiterleitung von Produktinformationen. Der wichtigste Grund für das Teilen eines Produktkaufs ist das Informieren von Freunden oder Bekannten über den Artikel, zudem sind weitere Anlässe das Bekanntmachen eines Sonderangebotes oder der Stolz.

Die Werbung auf in diesen Netzwerken hat im Jahr 2016 ein Wachstum von guten 50 % erlangt.

Wollen sie sich auch dem Trend anschließen und ihre Umsätze erhöhen?

Am leichtesten geht das mit einer Agentur, wie Revi. Sie sorgt sich um Ihre online Präsenz in den häufig genutzten Social Media Plattformen und entwirft eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Strategie, um Ihnen ein erfolgreichen Auftreten auf den Social Media Plattformen zu garantieren.

Wie erhält man Verkäuferbewertungen?

Seller Ratings

Sind Sie einer von denen, die mehr als einmal verdächtig die Sterne (Verkäufer Ratings) unter den Anzeigen Ihrer Konkurrenz tobten und sich wundern, warum Sie sie immer noch nicht haben?

Nun, beruhigen Sie sich, denn Sie werden wissen warum und wie Sie sie bekommen. Wie erhält man Verkäuferbewertungen? weiterlesen

Fragen und Antworten auf der Produktseite

preguntas y respuestas

Benötigen Sie einen Frage-und-Antwort-Bereich in Ihrem E-Commerce?

In einer Online-Welt, in der die Verbraucher unzähligen Optionen und Konkurrenzprodukten gegenüberstehen, ist es normal, dass viele Fragen auftauchen, wenn Sie Ihre Online-Käufe in Betracht ziehen.

Sie haben die Funktionalität von Fragen und Antworten auf der Produktseite mit der Premium-Version von weeComments. (€ 34 / Monat MwSt. Inkl.) Fragen und Antworten auf der Produktseite weiterlesen

RGPD – Fügen Sie Revi zu Ihrer Datenschutzrichtlinie hinzu

Hallo, dieser Beitrag steht im Zusammenhang mit all den Aufregungen, die sich in letzter Zeit um die RGPD gebildet haben, die am 25. Mai in Kraft trat. Wie Sie wissen, ist es notwendig, einen Teil der Datenschutzrichtlinien zu aktualisieren, um unter anderem den Benutzer darüber zu informieren, wer zu welchen Zwecken Zugang zu seinen persönlichen Daten hat. Wir haben unsere Rechtstexte bereits an die neue Datenschutz-Grundverordnung angepasst, und Sie? RGPD – Fügen Sie Revi zu Ihrer Datenschutzrichtlinie hinzu weiterlesen

Erhalten Sie mehr Online-Meinungen für Ihren E-Commerce

Die Meinungen Ihres Online-Shops geben anderen Benutzern nicht nur das Vertrauen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kennen, sondern können auch den Traffic Ihres Shops auf organische Weise verbessern, um Interessenten zu gewinnen. Aber wie bekomme ich es? Erhalten Sie mehr Online-Meinungen für Ihren E-Commerce weiterlesen

Online-Rezensionen, das Beste, was kleinen Unternehmen passiert ist

Dank Online-Meinungen können Verbraucher ihre Stimme sowohl von Unternehmen als auch von zukünftigen Kunden hören lassen. Sie sind Content-Creators und Influencer bei der Kaufentscheidung anderer Nutzer.

Sie haben sich zu einem mächtigen Marketing-Tool in Reichweite aller Taschen entwickelt. Es ist nicht länger notwendig, Tausende von Euro zu investieren, um Ergebnisse zu erzielen. Installieren Sie einfach ein System in Ihrem E-Commerce, um das Feedback Ihrer Kunden zu verwalten, und das war’s.

Ihre Kunden können mit ihrer Meinung Sie an die Spitze katapultieren, denn die positive Erfahrung eines Kunden zieht noch viel mehr an. Das ist so. Außerdem warnen sie Sie vor den Punkten, die Sie polieren müssen, damit alles glatt geht.Online-Meinungen sind genau das, was kleine und mittlere Unternehmen benötigen, um ihr volles Potenzial zu entfalten, und wir sagen Ihnen warum.

Online-Rezensionen, das Beste, was kleinen Unternehmen passiert ist weiterlesen

RGDP fügt revi Ihrer Datenschutzerklärung hinzu

Hallo, dieser Beitrag steht im Zusammenhang mit all den Aufregungen, die sich in letzter Zeit um die RGPD gebildet haben, die am 25. Mai in Kraft trat. Wie Sie wissen, ist es notwendig, einen Teil der Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Das soll unter anderem den Benutzer darüber informieren, wer zu welchen Zwecken Zugang zu seinen persönlichen Daten hat. Wir haben unsere Rechtstexte bereits an die neue Datenschutz-Grundverordnung angepasst, und Sie?

Dadurch,dass wir Ihren Online-Shop verwalten, sind wir eine jener Empfänger, die bestimmte Daten von Ihren Kunden wie E-Mail, Name und Bestellinformationen bekommen. Nur dann können wir eine E-Mail senden, um den Service von revi zu bewerten.

Hier ist eine kleine Hilfe, um Ihre Datenschutzerklärung auf den RGPD zu aktualisieren und uns als Teilnehmer in den Prozess Ihrer Kundendaten aufzunehmen.

Wenn wir personenbezogene Daten behandeln, um die Meinungen Ihrer Kunden zu verwalten, müssen wir in Ihrer Datenschutzerklärung als einer Ihrer Behandlungsmanager im Bereich „Empfänger“ Ihrer Privatsphäre Bedingungen aufgeführt werden. Es kann hinzugefügt werden, dass es unser Ziel ist,      „Kundenfeedback-Dienstleistungen und Bewertungen von Geschäften und Produkten anzubieten“.

Dieser Text informiert Ihre Benutzer darüber, dass Sie uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Diese sind für die Verwaltung, Beratung und Anfrage von Endkundenmeinungen oder echten Bewertungen für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen erforderlich. Wie von der RGPD gefordert.

Um Ihre Rechtstexte an die RGPD anzupassen, können Sie auch einen kleinen Absatz hinzufügen, der ausführlicher erläutert, wer wir sind und welche Daten Sie uns und zu welchem Zweck gegeben haben. Falls dies noch nicht ganz klar geworden ist. Das ultimative Ziel ist die Übertragung dieser Daten, um einen besseren Service von Bewertungen zu bieten und Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, den Service und Ihre Produkte zu kommentieren. So können andere Benutzer die von Ihnen abgegebene Meinung vor dem Kauf sehen.

  • Hier ist ein Beispiel für einen Kunden, der einen Absatz ausgewählt hat:

Um Bewertungsanfragen über den Kaufprozess (Produkte, Kundendienst, Transport) zu versenden, verwenden wir das Revi-Tool von WEE ECOMMERCE S.L. Dadurch erhalten Sie innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung eine E-Mail. In dieser E-Mail bewerten Sie dann Ihren Zufriedenheitsgrad bezüglich des Kaufprozesses in unserem Geschäft. Informationen zu diesem Unternehmen und seiner Datenschutzerklärung finden Sie hier. (hier ein Link zu unserer Datenschutzerklärung)

  • Hier ist ein weiteres Beispiel für eine ebenso gültige Anpassung an die RGPD, in der die Empfänger der Daten Ihrer Kunden aufgeführt sind, unter anderem revi.

Empfänger

Beim Kauf können Ihre Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Bankinstitute für Zahlungskäufe mit Karte.
  • An die Verbraucherzentrale im Falle eines Anspruchs.
  • Für das Unternehmen, das Kommentare und Auswertungen im Web verwaltet, um die Benutzererfahrung zu verbessern und anderen potenziellen Käufern Informationen zur Verfügung zu stellen (revi.io).
  • An das Unternehmen, das das Online-Marketing unseres Geschäfts leitet.
  • Für Hersteller, technische Dienste und / oder Großhändler im Falle von Garantien oder Reparaturen. An die Transportunternehmen, die die Lieferung der entsprechenden Aufträge an die Kunden bestellt haben. Diese Empfänger können je nach Produkt und / oder erworbenem Dienst sowohl innerhalb als auch außerhalb Spaniens ansässig sein.
  • In den gesetzlich festgelegten Fällen, wie es bei den Sicherheitskräften und -organen der Fall ist.
  • An die öffentlichen Verwaltungen, denen wir Informationen zur Verfügung stellen müssen. So können wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachgehen.

In jedem Fall erinnern wir Sie daran, dass das Schreiben dieser Informationen, die an die RGPD angepasst sind, in der Verantwortung Ihres gesetzlichen Geschäftsführers oder der Person liegt, die für die Aktualisierung Ihrer Datenschutzerklärung verantwortlich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, diese zu überprüfen und an die für diese Probleme zuständige Person zu senden. Danach kann diese sie anpassen und kontrollieren.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas erklärt bekommen möchten, können Sie sich mit unserem Team unter der folgenden E-Mail-Adresse hola@revi.io oder telefonisch unter: 633 660 750 in Verbindung setzen.