Esto le dará retroalimentación positiva sobre su ecommerce

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Psst … ¡Te diré un secreto! Aunque muchos pueden parecer obvios, ¿en realidad los estás aplicando? De lo contrario, siéntese, relájese y siga leyendo, ya que estamos por revelar 7 técnicas para obtener más comentarios positivos sobre su comercio electrónico.

1. Haga felices a sus clientes y estarán felices de comentar

No es una gran noticia, pero es algo. No puedes obtener críticas positivas
(al menos no de forma legal) si no tiene clientes satisfechos. Antes de irse, debe asegurarse de estar trabajando correctamente. Esto significa que es mejor corregir los problemas que puedan molestar a sus clientes lo antes posible.

2. Responda a cada revisión, no solo a las negativas

Sin duda, usted puede saber que cada calificación es importante. En este contexto, gracias por las críticas positivas es tan importante como solucionar los problemas causados ​​por las críticas negativas.

3. Estar representado en el mundo en línea

Poseer e-commerce es una gran responsabilidad porque tienes que estar presente en todas partes.
Por supuesto, el medio en línea de acciones ininterrumpidas e interacciones. Sin embargo, el potencial de los canales de redes sociales se está volviendo más cercano a los clientes. En principio, trate de hacer que las relaciones humanas sean más cercanas y más humanas.

4. Cuando se trata de revisiones negativas, responda rápidamente pero de forma silenciosa

Tal vez estés contando hasta 10, 20, 50 … es posible responder a una crítica negativa de una manera efectiva y resuelta. Porque este momento decide si el cliente se convierte en un cliente leal o si se pierde para siempre. Ciertamente responda lo más pronto posible, pero mantén la calma. Resista la tentación de tomar algo personal y defender el negocio o el producto por todos los medios. Porque este método no es empático y tienden a ser peores de lo que realmente son. En principio, un examen prudente es la clave. En general, puede cambiar la opinión del cliente para mejor, si mantiene la cabeza fría.

5. Recompense a sus clientes

Seamos claros: una recompensa, sin duda, no es un soborno, sino un estímulo junto con un “gracias, su opinión significa mucho para mí y para mi negocio”. Puede recompensar a los clientes con un cupón de descuento para su próxima compra u otro contenido interesante. En definitiva, es una forma de motivación.

6. Los números están de tu lado

Asimismo, muchas revisiones conducen a más revisiones … por lo que atraen a más clientes. Cuantas más revisiones, mayor será la probabilidad de que aumente el comercio electrónico.

7. Solo hazlo

En conclusión, es probable que los clientes estén menos dispuestos a hacerlo. A menos que quiera dar un voto negativo; en ese caso, ella no lo detendrá. Si no desea hacer revisiones positivas, haga que el proceso sea rápido y fácil. A propósito, WeeComments permite al cliente, por ejemplo, enviar una calificación directamente del correo electrónico que ha recibido de la tienda.

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