Portabilidad de opiniones online con Revi

portabilidad opiniones online

Ya tengo opiniones online de otra herramienta de reseñas. ¿Puedo mantenerlas al pasar a Revi? Sí. Y además es muy fácil.

Aprende cómo hacer la portabilidad de las opiniones que ya tienes.

Las opiniones importan mucho, por eso, si ya has recopilado reseñas de clientes y pasas a Revi, puedes mantenerlas. La importación gratuita es una de las características que te ofrecemos en nuestros planes.

Yotpo, Ekomi, Trustpilot… esta es una pregunta que nos hacen bastante a menudo. Si hasta ahora has trabajado con alguna de estas compañías de opiniones de clientes para tu tienda online, puedes mantenerlas al pasar a Revi.

Casi todos los sistemas de opiniones de clientes te permiten exportar tus opiniones antes de irte. Para integrarlas en tu página una vez hayas pasado a Revi, solo tienes que hacernos llegar el documento .csv o Excel y nosotros las activamos en tu cuenta de Revi.

*Debido a nuestro control de verificación de clientes para garantizar que las opiniones que se recogen en tu tienda son verdaderas, las opiniones que importes estarán marcadas con una pequeña etiqueta que ponga “importadas” para diferenciarlas de las que recogemos nosotros directamente.

En Revi facilitamos a las tiendas online exportar y/o importar opiniones de clientes y clasificación de estrellas tanto de la tienda como de los productos a través de un sencillo .csv.

Si ya tienes actualmente opiniones en tu tienda online gestionadas por una plataforma diferente, puede que te preguntes qué va a pasar con ellas cuando te pases a Revi. Tranquilo, es normal.

Admitimos la importación de las opiniones de los clientes que ya han comprado en tu tienda online mediante un csv creado manualmente.

Puedes crearlo siguiendo estas sencillas instrucciones.

Hemos creado un csv de ejemplo para que veas cómo deben estar estructurados los datos para que nosotros podamos manejarlos correctamente. Puedes acceder a este documento desde aquí.

Los campos requeridos para este documento son:

  1. id_order
  2. customer_name
  3. customer_lastname
  4. email
  5. date
  6. lang
  7. id_products

Necesitamos que el archivo .csv se cree en un sistema de hoja de cálculo como Excel o similar para garantizar que la estructura de csv sea la correcta.

Cómo hacer la importación de opiniones a Revi.

Estos son los pasos que debes seguir para hacer la portabilidad de tus opiniones de clientes a Revi.

Exporta las opiniones que ya tienes desde la aplicación o la plataforma que estás usando en este momento. Si no sabes muy bien cómo hacerlo, ponte en contacto con ellos para que te ayuden con este tema.

Una vez tengas las opiniones de tus clientes importadas, ahora tienes que transferir esos datos a nuestra estructura de csv de ejemplo. Lo normal es que los campos entre una y otra plataforma sean prácticamente los mismos, solo que puede que debas cambiar algún orden para ajustarse a nuestra estructura.

Cuando tengas tu nuevo archivo CSV descárgalo a tu ordenador.

Ahora ve a Revi, si ya eres cliente accede a tu panel de usuario.
Panel > Importar pedidos. Carga tu archivo .csv y sigue unas sencillas instrucciones.

revi

Envía el archivo de valores separados por comas (.csv) y lo importaremos. Una vez que se haya verificado y procesado las opiniones online de tus clientes aparecerán en tu tienda online. Puedes añadir todas las opiniones que no sean de Revi que necesites de esta forma.

Exportar opiniones de Revi

Puede que necesites las opiniones para añadirlas a tu dossier de empresa o para tus trabajos de marketing. Puedes exportar tus opiniones accediendo a tu BackOffice Panel > Exportar Opiniones. Recibirás un archivo con las opiniones de clientes que hayan comprado en tu tienda en el periodo de tiempo que hayas elegido.

Recibirás un documento .csv y puedes modificar o eliminar las columnas que creas necesarias. A partir de aquí haz con tu documento lo que necesites.

Calificaciones de estrellas

  • Búsqueda orgánica: si la implementación se realiza correctamente, tus opiniones importadas también aparecerán como calificaciones de estrellas para tus productos existentes en la búsqueda orgánica en forma de Rich Snippets.
  • Google Shopping: Revi puede mostrar las opiniones de clientes en Google Shopping. Al importar opiniones con ID de producto, podemos hacer que estas también ayuden a destacarte de la competencia en los anuncios de Shopping.

¿Necesitas ayuda?

Si te has atascado en alguno de los pasos y necesitas ayuda con esto, ponte en contacto con nosotros a través del chat, del correo electrónico o de los tickets de soporte si ya eres cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

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