UGC- Tus clientes, tus aliados

contenido generado por el cliente

No es un secreto. El contenido fresco y atractivo es un elemento vital de cualquier sitio web que mola. (Y los que molan suelen tener éxito).Atrae tráfico, promueve las conversiones  aporta material de búsqueda para escanear y evaluar para Google y demás.

Sin un flujo constante de nuevos contenidos internet se pararía. Pero si te has sentado alguna vez a “crear contenido que mola” te habrás dado cuenta de que requiere tiempo y esfuerzo. Por eso detrás de este tipo de contenido están copywritters (una servidora), SEO’s y webmasters para encontrar nuevas formas de llevar un contenido rico rico a sus sitios web.

El contenido generado por el usuario (UGC) ofrece una solución a esa continua búsqueda de nuevos contenidos. UGC no solo proporciona un flujo constante de contenido rico y “buscable”, sino que también ayuda a mantener a webmasters SEO’s y copys informados acerca de qué temas le interesan más a tus clientes.

Pero ¿Qué es el contenido generado por el usuario y cómo puede desempeñar un papel clave en tu estrategia SEO?

¿A qué nos referimos con contenido generado por el usuario?

El UGC es simplemente cualquier contenido que se crea y se muestra por parte de tus visitantes de la web. Puede ser un comentario del blog, una opinión de un cliente que ya ha comprado en tu página web, una imagen subida, actualizaciones y comentarios en las redes sociales o muchas cosas más.

Vemos todos los días contenido generado por los usuarios cobre todo en sitios de comercio electrónico. Pero el UGC puede desempeñar un papel importante en una campaña de SEO de cualquier negocio online.

El UGC proporciona un contenido único para tu página web

Los motores de búsqueda prosperan gracias a un flujo constante de contenido único, contenido buscable por los distintos buscadores web. Puede ser especialmente problemático si tienes una página web de comercio electrónico en el que las descripciones de producto probablemente sean un tostón aportado por el fabricante. Estas descripciones de producto son en muchas ocasiones idénticos  en muchas de las tiendas minoristas que tengan ese producto y suponen una clara violación de la actualización de Panda de Google.

Esto le da a los robots de los motores de búsqueda muy poco material para trabajar cuando se mueven a través de un sitio web buscando información para incorporarla a sus algoritmos de clasificación de la página. Traducción: Si tu contenido no es único, especial y actualizado, tu página no se clasifica todo lo bien que debería en los motores de búsqueda.

El contenido generado por los usuarios, como por ejemplo opiniones de clientes y testimonios aporta a los motores de búsqueda el contenido que necesitan para evaluar adecuadamente un sitio web. Por otra parte, el contenido generado por el usuario le dice al motor de búsqueda que su sitio está activo y proporcionar un valioso servicio a los clientes online. Ese factor por sí solo puede configurar tu sitio web, aparte de estos sitios pueden no estar abiertos a comentarios, opiniones y los testimonios de los usuarios.

El UGC es una gran fuente de palabras clave Long Tail

Permitir a tus clientes dejar comentarios tras una compra, opiniones, subir imágenes y participar en foros de debate te da la oportunidad de monitorizar al dedillo cómo los consumidores están hablando acerca de tus productos o servicios. Sobra decir que esta información es muy importante a la hora de estudiar las palabras clave y frases para tus campañas de SEO. Observa el lenguaje que utilizan tus clientes y las frases que se repiten a través de una serie de diferentes publicaciones, serás capaz de identificar palabras clave de Long Tail que serán de gran valor en dentro de tu estrategia de optimización.

El UGC como fuente de tu propio contenido

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan webmasters y SEO’s es la creación de su propio flujo de contenido único para sus sitios web. EL contenido generado por los usuarios proporciona una gran fuente de información para los temas del blog, por ejemplo.

Mediante el control de la información generada por el usuario en tus sitios web, puedes hacerte una idea clara de lo que tus clientes están hablando, qué preguntas pueden tener sobre tus productos y servicios y también las preocupaciones que pueden tener con la industria en la que trabajas. Se trata de una rica fuente de información de la que puedes extraer información muy oportuna para temas del  blog y abordar los intereses reales de tu base de clientes.

El UGC te permite interactuar con tus clientes

Esta es otra área particularmente importante para los sitios de comercio electrónico. Habilitar un servicio de opiniones de clientes, testimonios y monitorizar los foros de debate de tus clientes potenciales son tres grandes formas de generar contenido para tu sitio web. Si un cliente tiene un problema con su servicio o una queja sobre un producto, otros clientes o potenciales clientes te van a juzgar en base a cómo reaccionas frente a esa queja. Sé rápido y siempre cortés en las respuestas. También es importante utilizar un fuerte filtro de spam para evitar la proliferación de contenido no deseado. Los motores de búsqueda odian el spam casi tanto como tus clientes, así que minimiza su aparición en la medida de lo posible.

UGC avanzado y consejos para brillar

Si lo piensas la gran mayoría de grandes plataformas de internet se basa en el contenido generado por el usuario. Desde blogs hasta los motores de búsqueda. Flickr, instagram… todo contenido generado por el usuario. ¿Cómo pueden estos sitios ayudarte a pensar fuera de la caja?

Desde weeComments ayudamos a las tiendas online a mejorar su reputación mostrando las opiniones de los clientes que realizan una compra, además, como explica este artículo también estamos llenando estos sitios de contenido actualizado y único y de información muy valiosa para tus trabajos de marketing.

El contenido generado por el usuario es una manera de producir flujo constante de contenido único haciendo que tu sitio web sea mucho más atractivo para clientes y robots. Abrir tu sitio web a contenido generado por el usuario contribuirá a tu estrategia SEO, a conectar mejor con tus clientes, a generar lealtad a la marca y al éxito online.

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