Cómo ayudan las opiniones online en la decisión de compra

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Según un estudio elaborado por la compañía Goodsnithc, el 89% de los usuarios de Internet considera que las tiendas online deberían implementar las opiniones explícitas de sus clientes, ya sean positivas o negativas. Además, los entrevistados aseguran valorar más y mejor aquellos ecommerce que interactúan con sus clientes con el fin de mejorar sus productos y sus servicios.

Como ya indicamos en entradas anteriores, las opiniones online se retroalimentan: cuanto más vendes más tienes, y cuántas más tienes más vendes. Esto que parece un trabalenguas se traduce en una simple ecuación: las opiniones online inciden y mucho en la decisión de compra de los usuarios o en lo que Google llama Zero Moment Of Truth (ZMOT)Continúa leyendo Cómo ayudan las opiniones online en la decisión de compra