Cada vez más, las opiniones online, o lo que es lo mismo, la voz de los clientes, están ocupando el lugar de importancia que le corresponde en las estrategias y planes de marketing.
La experiencia de los usuarios y sus opiniones son el complemento perfecto para un eCommerce que procura un servicio de calidad. Ayudan a generar confianza, a mejorar tu reputación online y a aumentar tus ventas.
Es evidente que las nuevas tecnologías han cambiado la forma en la que las empresas nos relacionamos con los clientes. Y viceversa.
Hoy en día todo el mundo es un potencial generador de contenido y de información acerca de nuestro producto, servicio o envío, entre otras muchas cosas más. La gente habla, y es imparable.
