Guía para responder a los comentarios online positivos

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Enhorabuena, porque si estás leyendo esta entrada es porque día a día te ves en la necesidad de saber qué contestar a las opiniones positivas que recibes y eso quiere decir que eres una tienda online 5 estrellas, así que ¡felicidades!

Bien sabes que llegar hasta aquí no ha sido fácil, hay mucho trabajo y constancia detrás. Algo que no escapa a los ojos de tus clientes que saben apreciar toda la implicación que conlleva un trabajo bien hecho. Se nota en los productos que ofreces, en el mimo con el que tratas a tus clientes y en tu preocupación porque el producto o servicio que llegue tal y como a ti te gustaría que llegase.

“Gracias”, “Un trato inmejorable”, “Rápidos y eficaces”, “Magnífica atención al cliente”…esta es la línea de comentarios que recibes y que, reconoce más de una vez han hecho que te sonrojes. Ahora viene la gran pregunta…¿cómo contestar a estos comentarios sin que suene a una respuesta programada y casi robótica? Te damos algunos consejos para intentar que tu respuesta sea lo más personalizada y original posible.  Continúa leyendo Guía para responder a los comentarios online positivos