Come aumenti la conversione nell’e-commerce?

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Sappiamo che il successo nel commercio online richiede call-to-action per convertire il numero di utenti che saranno gli utenti finali e per completare un acquisto o un contratto per un servizio offerto. Pertanto, per ogni commercio su Internet, dovrebbe essere creato un tasso di conversione, la misura di tutte le metriche.

Per coloro che hanno appena iniziato nel mondo di Internet, spieghiamo le basi: qual è la trasformazione nell’e-commerce? In breve, la misura della conversione è la percentuale di utenti che richiedono un’azione desiderata che può corrispondere al modello di business: acquistare un prodotto, richiedere un preventivo, contattare e così via. Ma non importa quale mezzo, l’obiettivo è sempre lo stesso: nuovo Raggiungi i clienti.

Ma come si calcola veramente il tasso di conversione? Luce. Dividere il numero di acquisti o azioni in base al numero di visitatori. Determinare il tasso di conversione è facile, la parte più difficile è il livello successivo. Come trovi i moduli per aumentare la conversione? Questa è un’altra storia in cui le recensioni online dei tuoi clienti possono davvero aiutarti.

Cosa influenza il tasso di conversione?

Sono stati coinvolti molti fattori: la progettazione del tuo sito web, la facilità d’uso e la facilità di navigazione attraverso il sito web, l’auto, i costi di spedizione, la varietà di prodotti, la consegna immediata, …

Ma c’è una variabile che disturba l’equilibrio: la fiducia.
Se gli utenti desiderano acquistare un prodotto online, devono assicurarsi che il loro acquisto sia intelligente. Il prodotto è buono e il prezzo è economico … ricordiamo che ci sono molti sensi che facciamo senza i media online (tocco, olfatto, gusto).

Per integrare questa mancanza di informazioni, si ricorre spesso a recensioni ed esperienze di altri colleghi su Internet. Per essere sicuri che questa sia la scelta giusta.

Quindi questo è il modo per aumentare la conversione del tuo commercio su Internet. Fai tutto il possibile per aumentare la fiducia dei tuoi acquirenti in te.

Il tasso di conversione dipende anche dall’industria

Il tasso di conversione varia a seconda del settore in cui operiamo. In altre parole, ci sono prodotti che rendono più sicuro per gli utenti l’acquisto online.

La seguente tabella mostra il tasso di conversione medio standard del settore per i commercianti di e-commerce:

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Ecco come i contenuti utilizzati dai nostri acquirenti possono aiutarci ad aumentare il tasso di conversione.

Utilizza le recensioni dei clienti su Internet per migliorare la conversione delle entrate

Uno dei modi migliori per aumentare il tasso di conversione è quello di giustificare il contenuto degli acquisti precedenti, pertanto le valutazioni online non miglioreranno.

Diversi studi dimostrano che i contenuti generati dagli utenti hanno maggiori possibilità di trasformazione. Perché fa appello ai futuri clienti che navigano indecisi tra più schede aperte sulla loro pagina con prodotti simili.

La fiducia che si instaura tra il tuo e-commerce e i tuoi clienti, e che sfrutta il potenziale delle recensioni dei clienti, porta grandi benefici. Le persone si affidano alle esperienze di altri acquirenti per negozi e prodotti in un modo completamente nuovo. Ciò rende importante una terza parte indipendente, come weComments. Questo può garantire che le recensioni provengano esclusivamente da clienti reali che hanno effettuato un acquisto sul sito web.

Crediamo che oggi ci siano centinaia di pagine degli stessi prodotti e che gli utenti siano sopraffatti da troppe informazioni nel momento in cui prendono la loro decisione. Le opinioni online possono fare la differenza e dare all’utente non solo fiducia nel supporto online, ma anche nella propria attività.

Quindi capisci

Il commercio elettronico è sempre alla ricerca di nuovi modi per aumentare il tasso di conversione. La chiave è la relazione di fiducia tra Internet e gli utenti. Qualcosa che può aiutarti ad andare online e tutto grazie ai tuoi clienti. Per iniziare a fidarti, sei a soli cinque minuti da qui.

Domande e risposte sulla pagina del prodotto

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Hai bisogno di una sezione di domande e risposte nel tuo e-commerce?

In un mondo online in cui i consumatori affrontano innumerevoli opzioni e prodotti concorrenti, è normale che sorgano molte domande quando si considerano i propri acquisti online.

Hai la funzionalità di domande e risposte sulla pagina del prodotto con la versione premium di weeComments. (€ 34 / mese IVA inclusa) Continua a leggere Domande e risposte sulla pagina del prodotto

Recensioni online, la cosa migliore che è successa alle piccole imprese

Le visualizzazioni online consentono ai consumatori di ascoltare le proprie voci sia dalle aziende che dai clienti futuri. Sono creatori di contenuti e influencer nella decisione di acquisto di altri utenti.

Sono diventati un potente strumento di marketing alla portata di tutte le borse. Non è più necessario investire migliaia di euro per ottenere risultati. Basta installare un sistema nel tuo ecommerce per tenere traccia del feedback dei clienti, e il gioco è fatto.

I tuoi clienti possono usare la loro opinione per catapultarti al massimo, perché l’esperienza positiva di un cliente attrae ancora di più. È così. Inoltre, ti mettono in guardia sui problemi che devi risolvere per far sì che le cose vadano bene. Le opinioni online sono esattamente ciò di cui le piccole e medie imprese hanno bisogno per raggiungere il loro pieno potenziale, e ti diremo perché. Continua a leggere Recensioni online, la cosa migliore che è successa alle piccole imprese

Questo ti darà un feedback positivo sul tuo e-commerce

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Psst .. ti dirò un segreto! Sebbene molti possano sembrare ovvi, ma li stai effettivamente applicando? In caso contrario, siediti, rilassati e continua a leggere, mentre stiamo per rivelare 7 tecniche per ottenere recensioni più positive sul tuo e-commerce. Continua a leggere Questo ti darà un feedback positivo sul tuo e-commerce

Come ottenere recensioni positive nel tuo ecommerce

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Shhht.. ti svelo un segreto! Se vuoi ottenere più recensioni positive dei clienti nella tua pagina web ci sono alcune cose che devi tenere a mente. Molte potranno sembrarti ovvie, ma le stai effettivamente mettendo in pratica? Se non è così, mettiti comodo e continua a leggere, perché ti stiamo per svelare 7 modi per ottenere recensioni positive dei tuoi clienti online.

1. Fai felici i tuoi clienti e loro saranno felici di raccontarlo

Non abbiamo certamente scoperto l’America, ma se non altro è un buon punto di partenza. Non puoi ottenere recensioni positive (o almeno non in modo trasparente) se non hai clienti soddisfatti. Prima di invitare a lasciare una recensione dobbiamo essere convinti di aver fatto le cose per bene. Per cui è meglio se ci assicuriamo di risolvere ogni problema che troviamo o che pensiamo possa infastidire i nostri clienti il prima possibile.

2. Rispondi a tutte le recensioni che ricevi, non solo a quelle negative

Fai sapere ai tuoi clienti che ognuna delle loro recensioni è importante. Ringraziare per le recensioni positive è tanto necessario quanto farsi carico dei problemi che emergono da quelle negative. Ringrazia anche chi ti dà una pacca sulla spalla, significa che sei sulla strada giusta.

3. Sii presente nel mondo online

Avere uno shop online è una grande responsabilità, perché in un certo senso è come se dovessi essere dappertutto. In effetti, il mezzo online consiste in continue azioni e interazioni. Sfrutta il potenziale che ti offrono i social network per essere più vicino ai tuoi clienti e cerca di rendere queste relazioni in rete sempre più vicine e, perché no, umane.

4. Quando si tratta di recensioni negative, rispondi rapidamente ma manieni la calma

Conta fino a 10, fino a 20, o fino a 50… fino a che non riuscirai a rispondere in modo efficace e risolutivo a una recensione negativa. È il momento decisivo tra il mantenere un cliente fedele o perderlo per sempre. Rispondi prima che puoi, ma fallo con la testa. Resisti alla tentazione di prendertela sul personale e di difendere a spada tratta la tua impresa o il tuo prodotto. Normalmente questo approccio risulta poco empatico nei confronti del cliente e tende a peggiorare le cose. La chiave qui è non aggravare il problema ed esaminare attentamente cosa è successo. Una buona gestione della situazione può sanare l’opinione del cliente, se agiamo rapidamente e tenendo i nervi sotto controllo.

5. Ricompensa i tuoi clienti

Chiariamolo subito, una ricompensa non è una mazzetta, ma un incentivo, accompagnato da un “Grazie, la tua recensione significa molto per me e per il mio negozio”. Ricompensa i tuoi clienti con un coupon di sconto per il loro prossimo acquisto o con qualche contenuto interessante. Considerala una forma di motivazione.

6. I numeri sono dalla tua parte

Più recensioni portano altre recensioni.. e attraggono più clienti. Quante più recensioni ricevi, più probabilità avrai di aumentare la valutazione del tuo ecommerce.

7. Rendilo facile

Se lasciarti una recensione è un processo lungo e macchinoso, i tuoi clienti non saranno motivati a farlo. A meno che non vogliano fare una recensione negativa, in quel caso non li fermerà niente e nessuno. Se non vuoi che le recensioni positive ti sfuggano, fai in modo che il processo sia facile e veloce. Ad esempio, weeComments permette al cliente di lasciare una recensione direttamente dalla mail che riceve dal negozio.

I tuoi clienti, e le loro opinioni, sono i tuoi migliori alleati

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Accade spesso nella vita che non sia immediato sapere se stiamo facendo una cosa bene o meno. A volte succede che solo con il passare del tempo ci rendiamo conto se gli eventi sono a nostro favore oppure ci mettono i bastoni tra le ruote.

Nonostante ciò, il contesto digitale non sempre funziona così. Infatti possiamo sapere se stiamo lavorando nella giusta direzione o no grazie alle recensioni dei clienti. Essi, costituendo la base del nostro business, sono quelli che più possono aiutarci a crescere. Grazie alle loro opinioni e ai loro commenti diventano i nostri migliori alleati.

Oggi vi raccontiamo del caso di un ristorante che stava quasi per chiudere, ma che grazie alle recensioni dei suoi clienti si è saputo rimettere in pista. Ha visto i suoi errori come un’opportunità e oggi è uno dei locali più frequentati della sua zona. Attenzione perché si tratta di una storia vera.

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Fiducia online in 2,6 secondi

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Il motivo principale per cui i clienti non comprano in un ecommerce non è il prezzo, ma la fiducia.

Un sondaggio realizzato da Taylor Nelson Sofres ha messo in luce che il 70% degli acquisti online cancellati lo sono per mancanza di fiducia.

I clienti entrano nel tuo negozio ma non ti conoscono, né conoscono i tuoi prodotti. Quando compri in un negozio fisico hai il prodotto davanti ai tuoi occhi. Non ti preoccupa che possa non essere quello che cerchi, perché lo puoi provare. Non serve fare domande sulla taglia o la qualità del tessuto. Puoi vederlo, toccarlo, annusarlo.

In un negozio puoi fare vera esperienza del prodotto, o comunque c’è sempre qualcuno che ti può aiutare. Quando si tratta di generare fiducia non è altrettanto facile per i negozi online.

Per avere successo negli ecommerce, i brand devono guadagnarsi la fiducia dei clienti. Bisogna capire come i clienti giudicano la marca durante tutto il processo d’acquisto. I fattori che influenzano la fiducia dei clienti che entrano nel tuo shop online per la prima volta non sono gli stessi che li portano a comprare ciò che hanno messo nel carrello.

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L’importanza delle recensioni online e come ottenerle

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Per le imprese di commercio elettronico le recensioni online dei clienti sono oro colato. Riceverne una buona può significare un aumento di popolarità e di vendite.  Di seguito andremo a parlare di come una marca può ottenere recensioni e quali sono le tecniche per riuscire a fomentare le opinioni positive sul web e fuori.

Perciò, se hai uno shop online, ti conviene continuare a leggere!

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Questo Natale regalati le recensioni online

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Avanti, l’abbiamo fatto tutti. Tutti almeno una volta abbiamo controllato i commenti e le recensioni online dei clienti prima di scegliere un ristorante, un hotel o per informarci su un servizio. La reputazione online si può guadagnare (o perdere) attraverso piattaforme come Yelp, Google o Facebook in qualsiasi momento dell’anno. Tuttavia bisogna prestare maggiore attenzione in alcuni periodi festivi, come ad esempio il Natale.

Nel periodo delle vacanze, i commenti dei clienti possono rivelarsi un potente strumento per migliorare le vendite stagionali.

Perché succede questo? In questo periodo dell’anno le ricerche online aumentano a dismisura dato che i clienti si affidano sempre di più al web per fare i propri acquisti. Visto l’approccio locale dei motori di ricerca, tutte le imprese di e-commerce dovrebbero pianificare la loro strategia di vendita per incrementare il traffico locale.

A Natale non solo più persone visiteranno il tuo e-commerce, ma esse cercheranno anche di più le recensioni dei tuoi clienti precedenti. E attenzione, perché i motori di ricerca amano le recensioni e le mostrano sempre più spesso prima dello stesso shop online. Ciò significa che la prima impressione che avranno gli utenti si potrà basare su questi commenti.

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