Come rispondere alle recensioni negative

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Le recensioni negative sono parte del gioco. E la loro versione online non è altro che il trasferimento su un media digitale di quello che passa per strada. Sbagliare è umano e rettificare è da saggi. Qui ci sono dei trucchi di saggezza per il tuo affare.

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La tua strategia di Marketing dipende dalle recensioni dei clienti

las opinines de clientes en el centro de tu estrategia de marketing

Le ricerche dimostrano che la maggior parte degli acquirenti online controllano le  recensioni di altri clienti prima di acquistare. Infatti, le recensioni si trovano ovunque, da Airbnb a Uber, Amazon o qualsiasi e-commerce che si rispetti. Continua a leggere La tua strategia di Marketing dipende dalle recensioni dei clienti

Cinque situazioni chiave dove rispondere ai tuoi clienti

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Clienti. La cosa più importante del tuo negozio online.

Tutti vogliamo guadagnare la loro fiducia, lasciarli soddisfatti e fidelizzarli in modo che ritornino presto a farci visita con lo stesso sorriso con cui uscirono l’ultima volta. Ci sono molti modi per attrarre e fidelizzare i clienti, tra cui grandi offerte o l’annuncio corretto nel momento adeguato, ma a volte (più di quelle che pensi) non dipende solo prodotto che vendi, né dal prezzo. A volte si tratta solo dell’interazione con i clienti. Continua a leggere Cinque situazioni chiave dove rispondere ai tuoi clienti

L’impatto delle recensioni online

 

Quando si tratta di prendere decisioni di acquisto, sia i clienti sia Google cercano segnali di fiducia , quindi lì entrano in gioco le recensioni online. Uno di questi segnali di fiducia sono i commenti dei clienti, una percentuale che arriva fino a 90% dei clienti  ammette di essere influenzati da queste quando fanno un acquisto online.

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Valutazioni dei clienti: come usarle e perchè le necessiti

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Forse non sai o i tuoi clienti non te l’hanno  detto, ma se non hanno visitato prima d’ora  il tuo negozio online, le stanno cercando. Che cosa saranno? Le recensioni online. Trovare su un sito web commenti degli altri clienti  aiuta a fidarsi di più del sito e incide molto nella scelta di acquisto dei tuoi potenziali clienti. Ti chiedi ancora perché ne hai bisogno? Continua a leggere e chiarisciti i dubbi.

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Come integrare le recensioni dei clienti sui social network

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Quattro modi per integrare le opinioni dei clienti nella tua strategia di marketing nelle reti sociali.

Siamo sicuri che anche tu hai letto ancora le recensioni dei clienti. Gli acquirenti online si basano su altri acquirenti che hanno esperienza di prima mano con i prodotti di un negozio online di cui sono interessati. Una grande percentuale, infatti, tra il 60 e il 90% degli utenti online ammette di leggere sempre le opinioni dei clienti prima di acquistare online.

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Recensioni positive: come ottenerle

Le aziende di successo si basano sulla reputazione. È quindi importante avere recensioni positive nel e-commerce. Viviamo in un mondo in cui i clienti hanno il potere di creare o distruggere una attività. “Il cliente ha sempre ragione”. Le recensioni positive funzionano molto bene e consentono all’attività di prosperare. Al contrario, le recensioni negative dannificano i risultati.

Ecco qui alcuni modi attraverso i quali si possono ottenere più recensioni positive online.

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Come scrivere una e-mail per ottenere più recensioni

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Le opinioni dei clienti possono aiutare gli altri utenti che stanno guardando un prodotto per decidere se vale la pena acquistarlo oppure no. Se le opinioni sono positive, ciò si può tradurre in un significativo aumento delle vendite per il negozio, quindi ha senso che si desideri incoraggiare il feedback dei propri clienti. Continua a leggere Come scrivere una e-mail per ottenere più recensioni

Coinvolgi gli utenti online nel tuo E-commerce

Migliaia di siti web stanno cercando di raggiungere la cima della classifica di Google per cercare di aumentare le proprie vendite di e-commerce; mentre un numero minimo di siti web sono online per realizzare il loro sogno di avere una significativa presenza online.

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