Questo ti darà un feedback positivo sul tuo e-commerce

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Psst .. ti dirò un segreto! Sebbene molti possano sembrare ovvi, ma li stai effettivamente applicando? In caso contrario, siediti, rilassati e continua a leggere, mentre stiamo per rivelare 7 tecniche per ottenere recensioni più positive sul tuo e-commerce.

1. Rendi felici i tuoi clienti e saranno felici di commentare

Non è una grande novità, ma è qualcosa. Non puoi ottenere recensioni positive
(almeno non in modo legale) se non hai clienti soddisfatti. Prima di partire, dovresti assicurarti di lavorare correttamente. Ciò significa che è meglio correggere i problemi che potrebbero disturbare i tuoi clienti il ​​prima possibile.

2. Rispondi a ogni recensione, non solo a quelle negative

Non c’è dubbio che puoi sapere che ogni valutazione è importante. In questo contesto, grazie per le recensioni positive è importante quanto la risoluzione dei problemi causati da recensioni negative.

3. Essere rappresentati nel mondo online

Possedere l’e-commerce è una grande responsabilità perché devi essere presente ovunque.
Naturalmente, il mezzo online di azioni ininterrotte e interazioni. Tuttavia, il potenziale dei canali dei social media sta diventando più vicino ai clienti. In linea di principio, cerca di rendere i rapporti umani più vicini e più umani.

4. Quando si tratta di recensioni negative, rispondere rapidamente ma in modo silenzioso

Forse stai contando fino a 10, 20, 50 … è possibile rispondere a una recensione negativa in modo efficace e risoluto. Perché questo momento decide se il cliente diventa un cliente fedele o se è perso per sempre. Sicuramente rispondi il prima possibile ma stai calmo. Resistere alla tentazione di prendere qualcosa di personale e difendere il business o il prodotto con tutti i mezzi. Perché questo metodo non è empatico e tendono a essere peggiori di quanto non siano in realtà. In linea di principio, un esame prudente è la chiave. In generale, puoi cambiare l’opinione del cliente per il meglio, se tieni la calma.

5. Premia i tuoi clienti

Cerchiamo di essere chiari: una ricompensa non è senza dubbio una bustarella, ma un incoraggiamento insieme a un “grazie, la tua recensione significa molto per me e la mia attività”. È possibile premiare i clienti con un buono sconto per il loro prossimo acquisto o altri contenuti interessanti. In definitiva è una forma di motivazione.

6. I numeri sono dalla tua parte

Allo stesso modo, molte recensioni portano a ulteriori recensioni … ed è per questo che attraggono più clienti. Più recensioni, maggiore è la probabilità che il tuo e-commerce aumenti.

7. Fallo e basta

In conclusione, è probabile che i clienti siano meno disposti a farlo. A meno che tu non voglia dare un feedback negativo; in tal caso, lei non lo fermerà. Se non vuoi rilasciare recensioni positive, rendi il processo facile e veloce. Per inciso, WeeComments consente al cliente, ad esempio, di inviare una valutazione direttamente dall’e-mail che ha ricevuto dal negozio.

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