Das Potenzial negativer Meinungen

Negative kommentare

Nehmen Sie die Gelegenheit war!

Sie haben eine Benachrichtigung über eine schlechte Bewertung in Ihrem Online-Shop erhalten. Entspannen Sie sich, bleiben Sie ruhig und nehmen Sie die Gelegenheit wahr. Da negative Kommentare auch eine positive Seite haben, müssen Sie nur lernen, Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten.

Jener Tag, an dem Sie eine negative Bewertung erhalten, muss keiner zum vergessen sein. Denn wir sind Menschen und wir alle machen Fehler, so ist es, akzeptieren Sie das. Zudem muss es nicht unbedingt an Ihnen liegen, es könnte an einem Messenger-Problem, Computer,  … liegen. Schlussendlich ist es ihre Aufgabe, eine gute Lösung zu schaffen und diesen Moment zu einem denkwürdigen Tag zu machen. Der Tag an dem Sie angefangen haben, dank dem Management negativer Meinungen, Freundschaften zu knüpfen.

Richtigen Umgang mit negativen Meinungen

Bevor Sie einen falschen Schritt machen, weil Sie nicht wissen, was zu tun ist, machen Sie sich keine Sorgen: fragen Sie nach Antworten. Eine Idee ist, das Meinungsbild selbst zu kontaktieren. Idealerweise sollten sie so transparent wie möglich sein, damit die Kommunikation immer wirksam und effektiv ist. Wenn wir unseren Laden den Kommentaren unserer Kunden öffnen, müssen wir sowohl guten als auch schlechten Bewertungen ausgesetzt sein.

Ignorieren Sie keine Kommentare oder Beiträge. Im besten Fall schließen Sie sich dem Gespräch an und erklären Ihre Sichtweise. Folglich widmen wir uns in diesem Blog dem Thema, wie man auf negative Meinungen reagiert, ohne zu kleinlich zu werden. Infolgedessen sollten Sie nicht im privaten, sondern im öffentlichen Chat darauf eingehen. Denn so können andere potenzielle Kunden nicht, wie alles gelöst wurde und ob diese Beschwerde beantwortet wurde oder nicht.

Nutzen Sie die Gelegenheit

…, sich selbst besser zu verkaufen und positive Bewertungen zu fördern. Fördern Sie die Empathie zu Ihren Kunden! Wenn der Konflikt gelöst ist, können Sie sie danach fragen, in anderen Foren und Websites gute Bewertungen zu hinterlassen.

Wann immer Sie wissen, wie es funktioniert, kann eine negative Meinung eine gute Gelegenheit sein, Ihre Kunden zu behalten. Deswegen ist ein Kunde, der eine schlechte Bewertung hinterlässt, nicht gleich ein schlechter Kunde, der nie wieder zurückkehren wird. Eine gut aufgelöste negative Kritik eines Kunden, der bei der Verwaltung von Menschen auf E-Commerce vertraut, wird zweifellos ein Kunde sein, der zurückkehrt.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.