Sind Online-Kundenrezensionen wirklich notwendig?

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Manchmal haben wir das Gefühl, dass es für jede gute Meinung immer jemanden gibt, der sich dafür einsetzt, alles zu leugnen und sein eigenes Produkt im Netz anderer zu promoten. Ja, es gibt Firmen, die ihre Seiten mit 5-Sterne-Meinungen füllen und sich dafür einsetzen, die Produkte anderer wegzuwerfen. Das ist ein Troll, und sie haben ihre Tage gezählt.

Tatsache ist, dass Online-Meinungen notwendig sind

In einem zunehmend auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit ausgerichteten Umfeld spielt der elektronische Geschäftsverkehr eine zentrale Rolle für das Einkaufserlebnis der Moderne. Wir sind alle beschäftigt und unsere Zeitpläne gehen an die Grenzen, um uns in unserer “Freizeit” zu vielen Runden im Internet auf die Suche nach einem bestimmten Produkt zu begeben. Das heißt, der beim Online-Shopping gebotene Komfort wird als ein Service von unschätzbarem Wert für den Durchschnittsverbraucher angesehen, dh für die große Mehrheit von uns.

Leider verursacht dieser Komfort eine gewisse Unsicherheit hinsichtlich der Qualität der von uns ausgewählten Produkte und des Service der Händler, die sie anbieten. Hier spielen Online-Meinungen eine wichtige Rolle im E-Commerce. Sie geben Online-Käufern ein Gefühl der Sicherheit, das sie zu einem Kauf ermutigt oder davon abhält.

Online-Kommentare geben Ihnen mehr Glaubwürdigkeit

Kommentare, sowohl positive als auch mittlere oder negative, verleihen Ihrer Website und auch dem Produkt, mit dem sie verbunden sind, mehr Glaubwürdigkeit. Sie beruhigen den angeborenen Zweifel, ob ein Produkt gut ist oder nicht und welches Ergebnis es in der Mitte eines Meeres voller Produkte gibt, die völlig gleich aussehen. Tatsächlich haben 72% der Verbraucher echtes Vertrauen in Online-Meinungen, während nur 10% sie nach einer von Bright Local 2014 durchgeführten Studie nicht lesen.

Das Unternehmen Dimensional Research fand heraus, dass 90% der Befragten, die Meinungen einholten, behaupteten, von positiven Meinungen beeinflusst zu sein, während 86% aufgrund negativer Bewertungen vom Kauf abgebracht wurden.

Sie regen den Benutzer zum Kauf an

Die Kommentare derer, die bereits gekauft haben, sind nicht nur positiv für diejenigen, die an den Kauf denken, sondern auch für den Online-Shop. Die Menge der Informationen im Internet erhält einen Link, um die Positionen an die Spitze der Liste zu bringen, die die Benutzer eher befolgen.

Visuelle Elemente wie die Rich Snippets oder Farben können verwendet werden, um Produkte mit Bewertungen auffälliger zu machen als solche, die dies nicht tun. Darüber hinaus hilft die Zunahme der Aktivität, die durch die Online-Meinungen einer Website generiert wird, (und viel) SEO-Positionierung.

Laut einer Moz-Umfrage machen Kundenmeinungen 8,4% des Gesamtrankings des Suchpotenzials einer Website aus. Meinungen profitieren jedoch Online-Einzelhändler über SEO hinaus. Diese Online-Meinungen, ob positiv oder nicht, liefern Herstellern und Einzelhändlern sehr wichtige Informationen, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen oder den Kundendienst zu verbessern.

Für elektronische Unternehmen, die regelmäßig Produktverbesserungen anbieten, wie zum Beispiel Technologie, sind diese Online-Meinungen besonders wichtig. Jedes Mal, wenn ein neues iPhone- oder Samsung-Modell erstellt wird, werden die Meinungen der Kunden zu ihren früheren Versionen berücksichtigt.

In einer solchen Wettbewerbslandschaft sollten Unternehmen wie diese alle Informationen nutzen, um ihrer Konkurrenz voraus zu sein und Kunden zu binden.

Kundenkommentare sind daher sowohl für Verbraucher als auch für Online-Shops von entscheidender Bedeutung, und unser Vertrauen in diese Art von Systemen wird gesteigert, da der Online-Verkauf ebenfalls zunimmt. Online-Verkäufe sind integriert mit den Meinungen der Kunden in einem Ganzen, das als perfektes Binomial funktioniert.

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