Verbessere deinen Online Auftritt mit den Bewertungen deiner Kunden

Warum ist die Meinung von Kunden so wichtig? Ganz einfach, auf der ganzen Welt berichten Menschen gern von ihren Erfahrungen. Deshalb helfen wir das Ansehen deines Unternehmens im Internet zu verbessern.

Kundenmeinungen und Kommentare von Lesern sind eine gute Art, Erfahrungen persönlich wiederzugeben und diese somit einem Großteil der Allgemeinheit mitzuteilen.

Mehr als 70% der Online Konsumenten sagen, dass sie bevor sie ein Produkt kaufen, auf die Bewertungen achten und fast 63%  neigen dazu ihren Einkauf dort zu tätigen, wo Kunden bereits gute Erfahrungen gemacht und positive Kommentare hinterlassen haben.

Online Bewertungen beruhigen den Käufer vor ihrem Kauf und nehmen ihnen ihre Untentschlossenheit, sie verkürzen den Kaufprozess und befestigen sie in ihrer Entscheidung, so dass sie schlussendlich mit ihrem Kauf zufrieden sind.

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Kommentare helfen den Käufern Entscheidungen zu fällen

Mithilfe der Kommentare anderer fällt es den Kunden leichter, die eigene Entscheidungen zu treffen, da bereits andere Benutzer ihre Erfahrungen preisgeben haben. Geschichten oder Erfahrungen zu berichten ist ein Teil unserer ADN.

Ein Artikel im New Yorker weist darauf hin, dass Kommentare es auf eine Weise schaffen Gruppen zu verbinden, Informationen auzutauschen, da sie positive und negative Erfahrungen, von Käufern  aufzeigen.

Heutzutage suchen Menschen im Internet Informationen über alles, auch wenn sie vor der Entscheidung stehen, etwas bestimmtes zu kaufen. Kommentare und Online Bewertungen von Benutzern helfen den neuen Käufern, zielgerichtete Kaufentscheidung zu treffen, wenn diese für das Produkt sprechen.

Nach BrightLocal sind 84 % der Leute gleichermaßen von Online Bewertungen überzeugt, wie von einer persönlichen Empfehlung. Kosumenten treffen ihre Kaufentscheidung basierend auf den Bewetungen anderer Kunden.

Außerdem lesen 90 % der Konsumente Online Empfehlungen, was wiederrum mehr Verkäufe mit sich bringt. 88% dieser Meinungen sind der persönlichen gleichgestellt. Es ist bewiesen, dass 31 % der Leute eher bei Unternehmen einkaufen, welches über Kundenbewertungen verfügt.

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Empfehlungen und Aktionen, die deine Reputation im Internet verbessern

  • Vorgehensweise bei Problemen

Der Aufbau einer treuen Beziehung und langen Kommunikativen Bindung in dem jeweiligem Geschäftsbereich und der Umnkreis von Geschäften, ist nicht sehr unterschiedlich.

In der heutigen Zeit müssen die Unternehmen Kommunikationsmittel  entwickeln, welche es ermöglichen, die Meinungen vom Konsumenten aufzeigen, bevor man seine eigenen Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt, Dienstleistung etc. macht.

  • Sichtbare Bewertungen

Die Überlegung einer Online Kommentarfunktion auf deiner Webseite, könnte helfen deinen Absatz zu steigern und andere Kunden dazu animieren, ihre positive und negative Kritik abzugeben. Das Hinzufügen von Empfehlungen bei spezifischen Produkten, ist ebenfalls sehr hilfreich.

Zusätzlich sollten die Kundenkommentare als eine direkte Verbindung zwischen den Bewertungen und dem dazugehörigen gekauften Artikel, fungieren. Dies erhöht womöglich deinen Absatz.

Mit weeComments gelingt es dir einen Ort der Empfehlungen zu erschaffen damit echte Meinungen von Kunden und Personen in deinem Online Untenehmen realisiert werden.

  • Wiedererkennung der Kommentare in den Sozialen Netzwerken

Es ist gesellschaftlich und leicht zugänglich. Die beste Art für ein ehrliches Feedback. Soziale Netzwerke sind leicht verständlich. Viele Kunden nutzen solche Netwerke bereits, um ihre Meinung bezüglich eines Geschäftes zu  äußern und Fragen zu stellen.

Zudem sind die verfassten Rezensionen für Kunden sehr nützlich, für die Entscheidungsfindung und auch um den Kunden ihre Bedenken, betreffend der Privatsphäre, zu nehmen.

Softwares, wie weeComments ermöglichen die Durchführung solcher Vorgänge und mittels der Automatisierung, wird dein Ruf im Internet verbessert. Solche Seiten sind nicht nur dazu da, Meinungen über bestimmte gekaufte Produkte offenzulegen, sondern auch um Kunden aufzufordern ihr Feedback über die Qualität abzugeben und das Vertrauen von unzufriedenen Kunden wiederzugewinnen.

  • Die Verfolgung des Kaufes

Nach der Realisierung eines Kaufes erhält der Käufer ein E Mail, indem er gebeten wird, seine Meinung, über den gerade getätigten Artikel zu posten, dies bewirkt, dass die Konsumenten ebenfalls eine Bewertung über ihren Einkauf auf der Webseite hinterlassen.

Bezugnehmend auf die Kunden, welche ihren Kommentar abgeben, stellt dies eine einfache Form der Verbesserung des Ansehens im Internet dar. Das Unternehmen tritt präsenter im Netz auf.

weeComments entwickelt viele kostenlose Online  Tools  wie CMS. Dieses Reputations Management erlaubt es dir, dich an die Kunden zu erinnern, welche schon bei dir eingekauft haben und eine Bewertung hinterlassen haben.

  • Belohnungen für die Verfasser

Rabatte für den nächsten Einkauf, besondere Geschenke oder einfach nur eine Danksagung in einer Email, stellen gute Möglichkeiten dar, Kunden zu binden. Natürlich auch das eigene Ansehen zu verbessert.

Eine gute Art und Weise sich für die Zusammenarbeit und dessen Kauf zu bedanken, wäre zum Beispiel ein Foto mit dem Namen des Kunden. Das Anführen der Glaubwürdigkeit von Bewertungen, ist zu empfehlen. Dies sollte ungefähr zur gleichen Zeit stattfinden, wie das Auftreten der Rezension im Internet.

Das Widget von weeComments, wird durch ein Kästchen dargestellt, welches die letzten Bewertungen von Online Portalen anzeigt. So wird die Anzahl der Sterne und die Gesamtsumme aller Kommentare angezeigt. Die veschiedenen Geschäftspartner werden namentlich erwähnt.

  • Die Aufgaben der Angestellten

Kunden suchen vielfach in Google nach Bewertungen von Kundendiensten. Diese Kommentare stehen in direktem Bezug mit der Autorität von Unternehmen und diese wiederum, erhöht  den Wert der Mark. Eine gute Art die Kunden auf sich aufmerksam zu machen, sind empfohlene Online Rezensionen und Bewertungen. Es vermittelt dem Käufer Vertrauen während eines Kaufes. Die Benutzer haben die Möglichkeit, sich bei Problemen und Zweifel an rücksichtvollen Angestellte und nicht an automatisierten Systeme wenden.

Ein weiterer Nutzen von Mitarbeitern, entsteht durch das Einbeziehen, der Arbeiter, in die Meinungen von Kunden. Es ist so, dass Mitarbeiter, deren Namen in den Kommentaren und Bewertungen aufscheint, sie dadurch belohnt fühlen.

Dies ist hilfreich, denn dadurch arbeiten die Mitarbeiter effektiver. Durch die Meinungen der Kunden werden sie inspiriert, motiviert, und erhalten einen neuen Anreiz. Es ist eine Art Entschädigung für ihre Arbeit.

Derzeit haben die Verbraucher mehr Informationen zur Hand. Sie sind besser, intelligenter und selbstgefälliger wie noch nie. Das stellt eine große Herausforderung für die Unternehemen dar, welche versuchen diese Erwartungen zu erfüllen und das Vertrauem zukünftiger Kunden zu gewinnen.

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Welche Bedeutung haben zufriedene Kunden?

Einige kürzliche Untersuchungen, beweisen die Wichtigkeit von zufriedenen Kunden. Zum Besipiel im Dienstleistungssektor sagen 100 Kunden, dass sie mit unserer Marke zufrieden sind und in einer kuzen, oder der Hälfte der Laufzeit ungefähr 25 Kunden mehr haben.

Auch hat man überprüft, dass es sehr rentabel ist, wenn man um die bereits gewonnenen Kunden kümmert.  Die Kosten um einen neuen Kundne zu erreichen sind fünf mal so hoch, als die Kosten für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit der Kunden, welche wir bereits an unser Unternehmen gebunden haben.

Zufriedene Kunden teilen ihre Erfahrung durchschnittlich mit drei oder vier Personen, welche hauptsächlich als Multiplikatoren in Dienstleistungen oder in der Produktion im Markt tätig sind.

Die Unternehmen können zwar eine große Summe Geld in ihre Marke stecken, um sie voranzutreiben und in die Wege zu leiten, aber ein einziger negativer Kommentar in einem Blog oder einem Sozialem Netzwerk, kann dieses Ansehen in kurzer Zeit zerstören. Mit dieser Annahme: Wer hat es nicht nötig sein Ansehen im Internet zu verbessern?

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