Wie Online-Meinungen kleinen Unternehmen helfen können zu wachsen

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Das Internet ist voller Geschichten. Es ist eine Welt der Möglichkeiten, die neue Kanäle der Kommunikation und auch des Geschäfts eröffnet. Viele sind die mutigen Unternehmer, die wir hinter verschiedenen E-Commerce finden. Ihre Geschäfte haben keine Rollläden, weil sie 24 Stunden am Tag geöffnet sind und    empfangen Kunden nicht bei einem Schalter, sondern versuchen, ihre Meinung durch die verschiedenen sozialen Netzwerke oder Online-Meinungen zu erfassen.

In diesen Zeiten erkennen kleine Unternehmen sehr gut, wie viel soziale Medien und Kundenfeedback für sie ausmacht, sowohl gutes als auch schlechtes. Beide Kanäle erlauben Läden, kostenlos zu werben, dank der Verbesserung ihrer Online-Reputation. Die Erfahrung eines Verbrauchers ist ein sehr mächtiges Werkzeug, wie wir es bei früheren Gelegenheiten erwähnt haben, denn wenn wir in einem bestimmten Fall vor einem Produkt stehen und darüber nachdenken, werden wir uns mehr auf die Meinung eines Verwandten oder Bekannten verlassen als auf die Überprüfung des Produktkarte des Ladens selbst. Wie Online-Meinungen kleinen Unternehmen helfen können zu wachsen weiterlesen

Man kann Online-Rezensionen nicht ignorieren

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Es ist offensichtlich, dass neue Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, verändert haben. Und umgekehrt. Heutzutage ist jeder ein potenzieller Inhalts- und Informationserzeuger für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Die Leute reden, das ist unvermeidlich.

Ich wage es zu glauben, dass große Firmen, die den Markt beherrschten, friedlich auf ihren bequemen Thronen in der Hall of Fame saßen und diejenigen, die behaupteten, dass sie ihren Kunden immer zuhörten, Angst vor ihnen hatten. 

I don’t like it, I love it

Bisher hatten die Kunden nicht die Möglichkeiten, die Unternehmen dazu zu bringen, sich ihre Beschwerden anzuhören, besonders nicht große Unternehmen und besonders nicht online. Unternehmen schlossen ihre Ohren und stellten sich dumm. Doch soziale Netzwerke begannen, die Meinungen der Kunden widerzuspiegeln und nun mussten die Unternehmen aufwachen. Man kann Online-Rezensionen nicht ignorieren weiterlesen

Warum sind Online-Meinungen wichtig für meinen E-Commerce?

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Wie wir bereits in früheren Beiträgen gesagt haben, spielt die Online-Reputation für jedes Unternehmen, egal ob klein oder groß, eine sehr wichtige Rolle. In diesem Sinne haben die Online-Meinungen unserer Kunden viel zu sagen.

Warum sind die Meinungen meiner Kunden so wichtig?

Laut verschiedenen veröffentlichten Studien ziehen 8 von 10 Nutzern Meinungen heran, bevor sie sich für die Einstellung einer Dienstleistung oder den Kauf eines Produkts entscheiden. Der Slogan “Meinungen” taucht in immer mehr Suchbegriffen auf, wie wir es sehen werden, wenn wir uns einige Anwendungen wie den Google Adwords Keyword Planner ansehen.

In der Tat sagen 83% der Käufer, dass die Kommentare und Erfahrungen anderer Nutzer ihnen geholfen haben, in einem oder einem anderen Online-Shop einzukaufen.

Und jetzt kommt das alarmierendste von allen. Während Online-Meinungen für viele Käufer als bestimmender Faktor angesehen werden, halten nur 43% der Händler sie für essentiell für ihr Unternehmen und entscheidend für die Umsatzumstellung.


Bitten Sie Ihre Kunden, Ihr Geschäft und Ihre Produkte zu schätzen

Ob durch ein System von Meinungen wie weeComments oder über Ihre Facebook-Seite, Yelp, Tripadvisor, suchen Sie nach Feedback von Ihren Kunden! Wenn Sie Ihre Kunden wissen lassen, dass Ihre Meinung für Sie wichtig ist, werden sie Ihnen unendlich danken, und nicht nur sie, sondern auch zukünftige Benutzer, die ihre Erfahrungen sehr nützlich finden, wenn Sie Ihren Laden statt eines anderen der Konkurrenz wählen.

Ein E-Commerce, der sich der Meinung seiner Kunden widmet, ist ein Gewerbe, das offen für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ist, um seiner Öffentlichkeit das beste Angebot zu bieten. Und wie jede Arbeit, die mit Hingabe geleistet wird, hat auch dieser die süßesten Belohnungen. Die Liebe und Medienpräsenz Ihrer Kunden, die treue Fürsprecher Ihrer Marke werden.

Mehr als 25% der befragten Kunden sind bereit, eine Meinung abzugeben

“Ich bin dankbar, dass sie mich per E-Mail nach meiner Meinung fragen, es ist ein Zeichen der Rücksichtnahme und es zeigt, dass Qualität im Mittelpunkt steht, was für mich sehr positiv ist.”

Um Ihre Kunden zu ermutigen, eine Meinung zu Ihrem Unternehmen abzugeben, ist der E-Mail Kontakt immer noch der bevorzugte Kommunikationskanal. Denken Sie mal daran, wie viel einfacher und zugänglicher Sie den Benutzer dazu bringen können, die geringstmögliche Anzahl von Schritten zu machen, um eine Meinung zu hinterlassen. Dann werden Sie viel eher dazu bereit sein dies zu machen.

WeeComments sendet dazu per E-Mail eine in die gleiche E-Mail integrierte Wertgutschrift, die der Kunde am Tag der Auftragserteilung automatisch erhält. Der Kunde erhält direkt aus dieser E-Mail Aspekte wie Kundenservice, Produkt oder Service, Versand … Und diese Bewertungen werden im Moment auf Ihrer Website aktualisiert. Einfach und anspruchslos.

Haben Sie keine Angst vor negativer Kritik

Dies ist die Hauptangst vieler E-Commerce-Anbieter, wenn sie ein Online-Kommentar-System in Erwägung ziehen: negative Meinungen. Sie können jedoch beruhigt sein, da die meisten Online-Meinungen positiv sind.

Zum Beispiel, und um Ihnen eine Idee zu geben, ist der Durchschnitt der positiven Bewertungen bei Amazon mehr als 4 von 5 weltweit. Wenn Sie ehrlich mit Ihren Kunden arbeiten und sich um jedes Detail Ihres E-Commerce kümmern, haben Sie keinen Grund, negative Meinungen zu befürchten. Lassen Sie sich jedoch nicht entmutigen, wenn Sie eine negative Meinung erhalten, wie Sie unten sehen werden, sind diese auch notwendig und natürlich.

68% der Verbraucher vertrauen mehr auf Websites mit positiven und negativen Meinungen

Laut OpinionWay stecken 68% der Verbraucher mehr Vertrauen in Websites mit positiven und negativen Meinungen. “Online-Kommentare sind ein hervorragendes Qualitätsmanagement-Tool, mit dem wir mit unseren Kunden in Kontakt treten können.” Manchmal sind negative Meinungen Indikatoren dafür, dass etwas versagt. Sie sind Möglichkeiten der Verbesserung, die unsere Kunden uns geben und ohne etwas zu kosten.

Lesen Sie die Kommentare Ihrer Kunden

Ob negativ oder sogar positiv, die Reaktion auf Kommentare wird von den Benutzern immer gut aufgenommen.

Eine PhocusWright-Studie aus dem letzten Jahr besagt, dass 77% der Nutzer denken, dass ein Unternehmen, das auf die Meinungen der Kunden eingeht, ein Unternehmen ist, das Ihnen mehr zugewandt ist. 87% glauben, dass eine angemessene Reaktion auf eine negative Meinung einen besseren Eindruck über den Laden vermittelt.

“Wenn ich eine positive Meinung bekomme, danke ich und entwickle bestimmte Punkte, die vom Kunden angesprochen werden. Ich nutze diese Gelegenheit, um unsere Verpflichtungen zu erklären, was wir für sie tun”, sagt ein Einzelhändler.

Bei negativen Kommentaren ist die Reaktion seitens der Firma diesmal fast obligatorisch. Eine höfliche und effiziente Reaktion auf eine negative Meinung kann helfen, diesen Kunden zu erhalten, und wenn es öffentlich erscheint, zeigt es allen Nutzern Ihre Verpflichtung.

Ein weiterer wichtiger Punkt in Bezug auf die SEO-Positionierung ist, dass die Kommentare von Kunden die von semantischen Suchmaschinen gesuchte Dichte und Qualität liefern. Sie bieten originellen und aktualisierten Inhalt, etwas, das Google sehr freut und Sie dadurch anerkennt, dass Sie eine bessere Sichtbarkeit erhalten.

Positionieren Sie sich dank Online-Meinungen vor Ihrer Konkurrenz

Wie wir gesehen haben, sind Online-Meinungen für Kunden sehr nützlich, da sie ihnen bei ihrer Kaufentscheidung helfen. Online-Kommentare sind darüber hinaus eine wertvolle Informationsquelle für den Geschäftsführer des Unternehmens. “Wenn Kunden zum Beispiel über Rückenschmerzen aufgrund einer harten Matratze geklagt haben, kann ich die Gelegenheit nutzen, um sie über eine andere, angemessenere zu beraten.”

Höre auf deine Kunden. Es ist wichtig, einen Ihrer Vorschläge und Eindrücke zu berücksichtigen, denn wenn sich ein Kunde die Zeit genommen hat, seine Erfahrung zu kommentieren, wird er sicherlich einem anderen helfen, der die gleiche Frage stellt.

Online-Meinungen bieten Ihnen einmal mehr die einmalige Gelegenheit, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und das Angebot, das Ihr Geschäft ihnen bietet, besser zu verfeinern.

So erhälst du positive Bewertungen auf dein E-Commerce

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Psst.. ich verrate dir ein Geheimnis! Wenn du positive Bewertungen auf dein E-Commerce erhalten möchtest, solltest du einige Dinge beachten. Viele mögen offensichtlich erscheinen aber wendest du sie tatsächlich an? Falls nicht, dann lehn dich zurück, entspanne und lies weiter, denn wir sind dabei 7 Techniken zu enthüllen, um mehr positive reviews von deinen E-Commerce-Kunden zu erhalten.

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Mehr Bewertungen. Mehr Vertrauen. Mehr Verkäufe.

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Es gibt viele verschiedene Arten von Unternehmen, doch sie alle haben etwas gemeinsam: Kunden.
Und auch alle Kunden haben etwas gemeinsam: Sie haben Meinungen. Unabhängig von dem Fachgebiet gibt es einen klaren Zusammenhang zwischen der Anzahl der Kundenrezensionen und der Prozentzahl der Verkäufe. Dieser Zusammenhang ist ziemlich einfach: mehr Produktrezensionen, mehr Verkäufe.

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Wie erhöhst du deine Konversion im E-Commerce

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Wir wissen, dass Erfolg im Onlinehandel einen Aufruf zum Handeln erfordert, die Menge der Nutzer zu bekehren, welche von deiner Seite als finale Kunden gehen und einen Kauf tätigen oder einen Vertrag für einen angebotenen Dienst abschließen. Darum sollte für jeden Internethandel eine Konversionsrate, das Maß aller Metriken, erstellt werden.

Für bestimmte, die soeben in der Welt des Internet angefangen haben, erklären wir die Grundlagen: Was ist die Konversion im E-Commerce? In wenigen Worten, das Maß der Konversion ist die Prozentzahl der Benutzer, welche eine gewünschte Aktion fordern, die nach deinem Geschäftsmodell sein kann: der Kauf eines Produktes, ein Angebot anfordern, Kontaktaufnahme, etc. Aber welches Medium auch immer, das Ziel ist immer dasselbe: neue Kunden zu erreichen.

Aber wie kalkuliert man wirklich die Konversionsrate? Leicht. Teile die Menge der Käufe oder Handlungen auf die Menge der Besucher auf. Die Ermittlung der Umwandlungsrate ist einfach, das Schwierigste kommt auf dem nächsten Level. Wie findet man Formen, um die Konversion zu erhöhen? Dies ist eine andere Geschichte, in der dir Online-Bewertungen deiner Kunden sehr helfen können.

Was beeinflusst die Konversionsrate?

Viele Faktoren sind beteiligt: seit dem Design deiner Webseite, ihre Benutzerfreundlichkeit und die einfache Navigation durch die Seite, der Einkaufswagen, die Versandkosten, die Vielfalt an Produkten, die unverzügliche Lieferung,…

Aber es gibt eine Variable, welche das Gleichgewicht durcheinander bringt: das Vertrauen.
Wenn die Benutzer ein Produkt im Internet kaufen möchten, müssen sie zuvor sicherstellen, dass ihr Kauf auch intelligent ist. Das Produkt ist gut und der Preis billig… erinnern wir uns, dass es viele Sinne gibt, auf die wir bei Online-Medien verzichten (Tastsinn, Geruch, Geschmack).

Um diese fehlenden Informationen zu ergänzen, greift man häufig auf Bewertungen und Erfahrungen anderer Kollegen im Internet zurück. Um so sicher zu gehen, dass dies die richtige Wahl ist.

Sodass dies der richtige Weg ist, um die Konversion deines Internethandels zu erhöhen. Mache alles Mögliche, um das Vertrauen deiner Käufer in dich zu steigern.

Die Umwandlungsrate hängt auch vom Sektor ab

Die Umwandlungsrate variiert je nach Art der Branche, in der wir sind. Das heißt, es gibt Produkte, mit denen sich Benutzer sicherer beim Kauf im Internet fühlen.

Die nachfolgende Tabelle trennt die durschnittliche Konversionsrate von der Industrie für die E-Commerce-Händler:

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Hier sehen wir, wie der genutzte Inhalt unserer Käufer uns helfen kann diese Umwandlungsrate zu steigern.

Nutze die Kundenmeinungen im Internet, um deine Umsatzkonversion zu verbessern

Eine der besten Wegen den Grad der Konversion zu steigern ist, den Inhalt von früheren Käufen zu nutzen und darum gibt es nicht bessern als die Online Bewertungen.

Mehrere Studien belegen, dass nutzergenerierte Inhalte, höhere Chancen zur Umwandlung haben. Denn es bringt zukünftigen Kunden schon Vertrauen, welche unentschlossen zwischen mehreren offene Tabs auf ihrer Seite navigieren, mit ähnlichen Produkten wie deine.

Das Vertrauen, welches sich zwischen deinem E-Commerce und deinen Kunden aufbaut, wenn man das Potenzial von Kundenrezensionen nutzt, bringt große Vorteile mit sich. Die Leute vertrauen von Grund auf in andere Erfahrungen von Käufern über Shops und Produkte. Dadurch ist ein unabhängiger Dritter wichtig, wie weeComments. Dieser kann versichern, dass die Bewertungen einzig und allein von echten Kunden herkommen, welche einen Kauf auf der Webseite durchgeführt haben.

Wir glaube, dass es heutzutage hunderte von Seiten mit gleichen Produkten gibt und die Benutzer von zu viel Informationen erdrückt werden, zu dem Zeitpunkt wo sie ihre Entscheidung treffen. Online Meinungen können den Unterschied ergeben und machen, dass der Nutzer nicht nur Vertrauen in das Online Medium, sondern auch in das eigene Geschäft hat.

So bekommst du es

Der elektronische Handel sucht fortlaufend nach neuen Mitteln, um die Konversionsrate zu erhöhen. Der Schlüssel liegt in der Beziehung des Vertrauen, welches sich zwischen dem Internet und den Nutzern entwickelt. Etwas das online Empfehlungen, dir helfen können zu erreichen, und alles dank deinen Kunden. So beginnst du Vertrauen zu erreichen, du bist nur noch 5 Minuten davon entfernt, wenn du hier klickst. 

Wie man eine Email schreibt um weitere Bewertungen zu erhalten

Die Meinungen der Kunden können dir dabei helfen, dich zu entscheiden ob du dieses Produkt kaufst oder nicht. Wenn die Bewertungen positiv sind, sind ist man mehr davon überzeugt, dass man es kaufen sollte.

Die Bewertungen sind ein wesentliches Marketing-Instrument, da sie von Anderen als sehr wertvolle und authentische Erfahrungen angesehen werden.

Für diejenigen, die in einem Geschäft auf der Suche nach einem bestimmten Produkt sind, haben Meinungen mehr Bedeutung als die Bemühung, dieses Produkt selbst überall zu suchen.

Es gibt spezielle Jobs zur Beantwortung von E-Mails. Als Emittenten und Empfänger solcher Nachrichten, sind wir nicht gerne dazu bereit, an einer solchen Umfrage teilzunehmen.

Das digitale Leben Heutzutage führt zu einer Lawine von E-Mails. Irgendwelche Firmen, bei denen man sich nicht einmal daran erinnern kann, dass man seine Mail angegeben hat. Der ganze Posteingang, voller Mitteilungen.

Es gibt einige Grundlagen, die dir dabei helfen, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen gesehen zu werden.

Wie man eine gute Email schreibt um mehr Meinungen zu erreichen

1 Aktiviere die Emotionen der Personen

Am Wichtigsten ist es, mit den Personen in der emotionalen Ebene Verbindung aufzunehmen. Außerdem ist es sehr wichtig, dass du eine informative Einstellung wählst. Wichtig ist auch, dass du Wunschorientiert bist z. B. “Du hast die Macht eine bessere Erfahrung zu erleben.”

Der schwierigste Teil ist, an das Rationale zu appellieren. Auch, dass die Kunden motiviert sind, die Informationen zu verarbeiten gehört zu einem der schwierigsten Teile.

Und wie bereits erwähnt, kannst du schreiben was du willst, Solange es noch nach einem emotionalen Auslöser klingt.

2 Ich kann wichtiges und benutzerdefiniertes Unterscheiden

Stehe dem Kunden stets zur Verfügung und versichern ihm, dass er sich immer an deine Email wenden kann. Du kannst über dich selbst sprechen, aber stelle sicher, dass alles auf dich ausgerichtet ist. Was werden deine Kunden erreichen? Es wird schwer zu überzeugen, aber wenn du Wert auf dein Geschäft legst, wirst du feststellen, dass deine Kunden nicht immer so egoistisch sind wie du gedacht hast. “Uns zu helfen, hilft dir auch” dies könnte der Begriff sein, der in deiner E-Mail immer vorkommt. Denn mit jeder Kundenerfahrung werden deine Kommentare verbessert.

3 Fragen

Den Personen gefällt es, gefragt zu werden weil es ihnen gefällt, gehört zu werden. Frage irgendeine Sache, die den Wunsch der Leute weckt, seine eigene Meinung dazu abzugeben. Ein gutes Beispiel ist “Was glaubst du, was wir jetz machen müssen?”

4 Lüge nicht, kläre was es zu sagen gibt

Allgemein gesagt, sollte man nur gutes schreiben. Jede Zeile, die du schreibst, sollte dem Leser das Gefühl geben, gerne weiterzulesen. Es ist wahr, aber wenn die Nachricht nicht mit dem gleichen als dem vorgegebenen Thema zu tun hat, solltest du beginnen den Unterschied zwischen Öffnungsrate und der Wachstumsrate zu sehen. Menschen finden dann keine Interesse mehr zu lesen.

5 “Mein Roboter ist legal”

Dieses Thema ist in einem Unternehmen alltäglich. Es veranschaulicht was sinnlos, absurd oder mit Humor ist. Es weckt außerdem die Neugier des Menschen. Abgesehen von den Informationen die auch die Neugier des Menschen wecken. Bedenke, dass Intelligenz und Spaß nichts mit Betrug zu tun haben.

Habe keine Angst davor, mit deiner Sprache zu experimentieren. Denn die Menschen sind schon gelangweilt von den ständigen gleichen Adjektiven und vorgefertigten Sätzen in den Emails.

6 Mache es kurz und bündig

Mache eine Zusammenfassung. Die Leute hören, meistens nach 50 Zeilen des Lesens, damit auf.

Obwohl das keine fixe Regel ist, sollte man bedenken, dass deine Kunden auch eine andere Gelegenheit von einer anderen Firma erhalten könnten, ihre Meinung dort zu teilen.

Verbessere deinen Online Auftritt mit den Bewertungen deiner Kunden

Warum ist die Meinung von Kunden so wichtig? Ganz einfach, auf der ganzen Welt berichten Menschen gern von ihren Erfahrungen. Deshalb helfen wir das Ansehen deines Unternehmens im Internet zu verbessern.

Kundenmeinungen und Kommentare von Lesern sind eine gute Art, Erfahrungen persönlich wiederzugeben und diese somit einem Großteil der Allgemeinheit mitzuteilen.

Mehr als 70% der Online Konsumenten sagen, dass sie bevor sie ein Produkt kaufen, auf die Bewertungen achten und fast 63%  neigen dazu ihren Einkauf dort zu tätigen, wo Kunden bereits gute Erfahrungen gemacht und positive Kommentare hinterlassen haben.

Online Bewertungen beruhigen den Käufer vor ihrem Kauf und nehmen ihnen ihre Untentschlossenheit, sie verkürzen den Kaufprozess und befestigen sie in ihrer Entscheidung, so dass sie schlussendlich mit ihrem Kauf zufrieden sind.

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Kommentare helfen den Käufern Entscheidungen zu fällen

Mithilfe der Kommentare anderer fällt es den Kunden leichter, die eigene Entscheidungen zu treffen, da bereits andere Benutzer ihre Erfahrungen preisgeben haben. Geschichten oder Erfahrungen zu berichten ist ein Teil unserer ADN.

Ein Artikel im New Yorker weist darauf hin, dass Kommentare es auf eine Weise schaffen Gruppen zu verbinden, Informationen auzutauschen, da sie positive und negative Erfahrungen, von Käufern  aufzeigen.

Heutzutage suchen Menschen im Internet Informationen über alles, auch wenn sie vor der Entscheidung stehen, etwas bestimmtes zu kaufen. Kommentare und Online Bewertungen von Benutzern helfen den neuen Käufern, zielgerichtete Kaufentscheidung zu treffen, wenn diese für das Produkt sprechen.

Nach BrightLocal sind 84 % der Leute gleichermaßen von Online Bewertungen überzeugt, wie von einer persönlichen Empfehlung. Kosumenten treffen ihre Kaufentscheidung basierend auf den Bewetungen anderer Kunden.

Außerdem lesen 90 % der Konsumente Online Empfehlungen, was wiederrum mehr Verkäufe mit sich bringt. 88% dieser Meinungen sind der persönlichen gleichgestellt. Es ist bewiesen, dass 31 % der Leute eher bei Unternehmen einkaufen, welches über Kundenbewertungen verfügt.

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Empfehlungen und Aktionen, die deine Reputation im Internet verbessern

  • Vorgehensweise bei Problemen

Der Aufbau einer treuen Beziehung und langen Kommunikativen Bindung in dem jeweiligem Geschäftsbereich und der Umnkreis von Geschäften, ist nicht sehr unterschiedlich.

In der heutigen Zeit müssen die Unternehmen Kommunikationsmittel  entwickeln, welche es ermöglichen, die Meinungen vom Konsumenten aufzeigen, bevor man seine eigenen Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt, Dienstleistung etc. macht.

  • Sichtbare Bewertungen

Die Überlegung einer Online Kommentarfunktion auf deiner Webseite, könnte helfen deinen Absatz zu steigern und andere Kunden dazu animieren, ihre positive und negative Kritik abzugeben. Das Hinzufügen von Empfehlungen bei spezifischen Produkten, ist ebenfalls sehr hilfreich.

Zusätzlich sollten die Kundenkommentare als eine direkte Verbindung zwischen den Bewertungen und dem dazugehörigen gekauften Artikel, fungieren. Dies erhöht womöglich deinen Absatz.

Mit weeComments gelingt es dir einen Ort der Empfehlungen zu erschaffen damit echte Meinungen von Kunden und Personen in deinem Online Untenehmen realisiert werden.

  • Wiedererkennung der Kommentare in den Sozialen Netzwerken

Es ist gesellschaftlich und leicht zugänglich. Die beste Art für ein ehrliches Feedback. Soziale Netzwerke sind leicht verständlich. Viele Kunden nutzen solche Netwerke bereits, um ihre Meinung bezüglich eines Geschäftes zu  äußern und Fragen zu stellen.

Zudem sind die verfassten Rezensionen für Kunden sehr nützlich, für die Entscheidungsfindung und auch um den Kunden ihre Bedenken, betreffend der Privatsphäre, zu nehmen.

Softwares, wie weeComments ermöglichen die Durchführung solcher Vorgänge und mittels der Automatisierung, wird dein Ruf im Internet verbessert. Solche Seiten sind nicht nur dazu da, Meinungen über bestimmte gekaufte Produkte offenzulegen, sondern auch um Kunden aufzufordern ihr Feedback über die Qualität abzugeben und das Vertrauen von unzufriedenen Kunden wiederzugewinnen.

  • Die Verfolgung des Kaufes

Nach der Realisierung eines Kaufes erhält der Käufer ein E Mail, indem er gebeten wird, seine Meinung, über den gerade getätigten Artikel zu posten, dies bewirkt, dass die Konsumenten ebenfalls eine Bewertung über ihren Einkauf auf der Webseite hinterlassen.

Bezugnehmend auf die Kunden, welche ihren Kommentar abgeben, stellt dies eine einfache Form der Verbesserung des Ansehens im Internet dar. Das Unternehmen tritt präsenter im Netz auf.

weeComments entwickelt viele kostenlose Online  Tools  wie CMS. Dieses Reputations Management erlaubt es dir, dich an die Kunden zu erinnern, welche schon bei dir eingekauft haben und eine Bewertung hinterlassen haben.

  • Belohnungen für die Verfasser

Rabatte für den nächsten Einkauf, besondere Geschenke oder einfach nur eine Danksagung in einer Email, stellen gute Möglichkeiten dar, Kunden zu binden. Natürlich auch das eigene Ansehen zu verbessert.

Eine gute Art und Weise sich für die Zusammenarbeit und dessen Kauf zu bedanken, wäre zum Beispiel ein Foto mit dem Namen des Kunden. Das Anführen der Glaubwürdigkeit von Bewertungen, ist zu empfehlen. Dies sollte ungefähr zur gleichen Zeit stattfinden, wie das Auftreten der Rezension im Internet.

Das Widget von weeComments, wird durch ein Kästchen dargestellt, welches die letzten Bewertungen von Online Portalen anzeigt. So wird die Anzahl der Sterne und die Gesamtsumme aller Kommentare angezeigt. Die veschiedenen Geschäftspartner werden namentlich erwähnt.

  • Die Aufgaben der Angestellten

Kunden suchen vielfach in Google nach Bewertungen von Kundendiensten. Diese Kommentare stehen in direktem Bezug mit der Autorität von Unternehmen und diese wiederum, erhöht  den Wert der Mark. Eine gute Art die Kunden auf sich aufmerksam zu machen, sind empfohlene Online Rezensionen und Bewertungen. Es vermittelt dem Käufer Vertrauen während eines Kaufes. Die Benutzer haben die Möglichkeit, sich bei Problemen und Zweifel an rücksichtvollen Angestellte und nicht an automatisierten Systeme wenden.

Ein weiterer Nutzen von Mitarbeitern, entsteht durch das Einbeziehen, der Arbeiter, in die Meinungen von Kunden. Es ist so, dass Mitarbeiter, deren Namen in den Kommentaren und Bewertungen aufscheint, sie dadurch belohnt fühlen.

Dies ist hilfreich, denn dadurch arbeiten die Mitarbeiter effektiver. Durch die Meinungen der Kunden werden sie inspiriert, motiviert, und erhalten einen neuen Anreiz. Es ist eine Art Entschädigung für ihre Arbeit.

Derzeit haben die Verbraucher mehr Informationen zur Hand. Sie sind besser, intelligenter und selbstgefälliger wie noch nie. Das stellt eine große Herausforderung für die Unternehemen dar, welche versuchen diese Erwartungen zu erfüllen und das Vertrauem zukünftiger Kunden zu gewinnen.

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Welche Bedeutung haben zufriedene Kunden?

Einige kürzliche Untersuchungen, beweisen die Wichtigkeit von zufriedenen Kunden. Zum Besipiel im Dienstleistungssektor sagen 100 Kunden, dass sie mit unserer Marke zufrieden sind und in einer kuzen, oder der Hälfte der Laufzeit ungefähr 25 Kunden mehr haben.

Auch hat man überprüft, dass es sehr rentabel ist, wenn man um die bereits gewonnenen Kunden kümmert.  Die Kosten um einen neuen Kundne zu erreichen sind fünf mal so hoch, als die Kosten für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit der Kunden, welche wir bereits an unser Unternehmen gebunden haben.

Zufriedene Kunden teilen ihre Erfahrung durchschnittlich mit drei oder vier Personen, welche hauptsächlich als Multiplikatoren in Dienstleistungen oder in der Produktion im Markt tätig sind.

Die Unternehmen können zwar eine große Summe Geld in ihre Marke stecken, um sie voranzutreiben und in die Wege zu leiten, aber ein einziger negativer Kommentar in einem Blog oder einem Sozialem Netzwerk, kann dieses Ansehen in kurzer Zeit zerstören. Mit dieser Annahme: Wer hat es nicht nötig sein Ansehen im Internet zu verbessern?