weeComments wird zu Revi

Die Zeit ist gekommen.

 

Wir alle verändern uns, wir entwickeln uns, wir wachsen und wir werden besser. In diesem Fall haben wir das gleiche mit weeComments gemacht. Jetzt präsentieren wir Ihnen Revi.io.

 

weeComments verändert die Art und Weise, wie Online-Shops mit ihren Kunden zusammenhängen – tatsächlich mehr als 1.500 Geschäfte. Es bietet eine Alternative zum Online-Kauf dank der Meinungen von denen, die bereits gekauft haben. Es hilft zu zeigen, wie der Laden funktioniert und hilft Kunden und Nutzern, eine Vorstellung von dem Einkaufserlebnis zu bekommen, das sie haben werden.

Wir glauben, dass es sich um eine wichtige Beziehung handelt, die hervorgehoben werden sollte. Wir möchten, dass es eine Marke ist, die für Transparenz, Zusammenarbeit und Nähe bekannt ist. Deshalb haben wir nach reiflicher Überlegung gedacht, dass es ein guter Zeitpunkt ist, unser Image mehr auf diese Konzepte abzustimmen.

Wir haben unsere Marke auch angepasst, um einige wichtige Aspekte zu verbessern:

Differenzierung

Wir wollen, dass Sie wissen, dass wir ein anderes Meinungsbild vertreten. Jung, dynamisch und die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung immer im Auge. Diese Veränderung hilft uns, Sie mit einem informellen und professionellen Namen zu gleichen Teilen und einem dynamischen Web zu demonstrieren, das sich von der üblichen Monotonie abhebt.

Internationalisierung

Obwohl sich weeComments bereits auf die Internationalisierung konzentrierte, bevorzugten wir einen kürzeren Namen, der sich nicht auf eine bestimmte Sprache bezieht. Wir wollen die ganze Welt erreichen und haben einen Namen mit internationaler, weltweiter und sogar interstellarer Projektion erfunden.

Ästhetik

Wir alle haben Raum für Verbesserungen, und wir müssen zugeben, dass diese Veränderung mehr auf ästhetische Schönheit setzt. Wir haben einen kurzen und kraftvollen Namen und ein frisches und enges Bild basierend auf illustrierten Charakteren gewählt, die uns helfen, besser zu erklären, was wir sind. Revi ist einzigartig und seine Ästhetik beweist es.

Verbinde dich mit dir

Unsere Kunden sind hauptsächlich E-Commerce-Besitzer, die an die gute Entwicklung von Unternehmen als Wachstumsmotor glauben. Diese Persönlichkeit zeigt einen jungen, unternehmungslustigen und dynamischen Geist, den wir lieben und der die Welt ein wenig besser macht. Wir glauben, dass dieses neue Image mehr zu diesem Geist passt.

Neue Funktionen

Den Markt zu wechseln ist eine gute Zeit, um neue Vorteile zu setzen. Wie immer integrieren wir neue und bessere Funktionen, damit Sie die Meinung Ihrer Kunden in Ihrem Geschäft optimal nutzen können. Und natürlich damit sich Ihre Kunden wohler fühlen.

Einige der neuen Ergänzungen zu dem neuen Bericht sind zum Beispiel die Sterne in Goggle Shopping, neue und mehr anpassbare Widgets oder ein superintuitive Beratungsgruppe. Alles auf einer neuen Website, von der wir hoffen, dass Sie sie lieben.

Einfacher

Es besteht kein Zweifel: Revi ist einfacher als WeeComments. Wir haben einen kürzeren und konsistenteren Namen gewählt, der das Sprechen, Schreiben und Verstehen erleichtert. Es war eine Herausforderung, einen zu finden, die viel kürzer ist und weiterhin beschreibt, was wir sind und was wir tun. Das ewige Buchstabieren am Telefon ist nun vorbei  J.

Dieses Rebranding ist so konzipiert, dass alles mehr zu unserer Persönlichkeit passt und auch zu Ihrer. Wir möchten, dass diese Veränderungen direkt auf einen Blick vermitteln, wie wir mit Ihnen und auch mit Ihren Kunden umgehen.

Was müssen Sie tun, um sich auf revi zu aktualisieren?

Wenn Sie bereits ein Nutzer von weeComments sind, sind Sie auch automatisch einer von revi. Alles, was Sie tun müssen, ist sich ganz normal einloggen und dann das neue Modul herunterladen. Damit aktualisieren Sie automatisch die Ästhetik und aktivieren auch die neuen Funktionen. Gelange also zu revi mit einem einzigen Klick.

 

Leb wohl WeeComments. Willkommen Revi.

 

Die beste Umfrage für die Kundenzufriedenheit

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Die Zufriedenheit der Kunden ist eine der wichtigsten zentralen Punkte im Online-Marketing. Es ist das Feedback, das alle Geschäfte benötigen. Insbesondere E-Commerce oder bestimmte Shops von Produkten oder Dienstleistungen deren Verbindung mit dem Endkunden die Internetmedien sind. Um dies zu gewährleisten werden Zufriedenheitsfragebögen eingesetzt. Diese sollen die Zufriedenheit der Kunden in verschiedenen Bereichen messen.

Abgesehen davon ist die Erreichung zufriedener Kunden keine leichte Aufgabe, denn du hast in vielen Bereichen deines Geschäftes zu arbeiten. Aber du weißt, dass die Belohnung sehr süß ist. Besser ausgedrückt: Ein Kunde, der mit der erhaltenden Betreuung und Aufmerksamkeit zufrieden ist, ist nicht nur ein Kunde der wiederkommt, sondern auch ein Kunde, welcher ein starker Befürworter für dein Unternehmen wird. Also wird er dich allen Kontakten im Internet empfehlen, welche deinen Service im Moment gebrauchen könnten und die anderen Kaufinteressenten zum Kauf anregen kann. Deshalb ist es essentiell, dass Unternehmen effektiv an der Zufriedenheit ihrer Kunden arbeiten.

Online-Bewertungen sind mächtige Werkzeuge, um den Grad der Zufriedenheit anhand von verschiedenen Gründen zu messen . Dank ihnen können die Kunden Bewertungen vornehmen und ihre Meinung, über allgemeine Aspekte des Shops, wie Kundendienst oder den Service, sowie spezifischere Fragen zu den von ihnen gekauften Produkten auswerten und ausdrücken. Hierdurch kann im Gegenzug ein anderer Kunde dazu gebracht werden ein Produkt zu kaufen. Denn diese können nun die Eindrücke anderer Kunden, in Form von Kommentaren, die durch Zufriedenheitsfragebögen gesammelt werden, wahrnehmen.

1. Leistung optimiert deine Stärken und deine Schwächen

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Wenn dein Online-Shop über ein Online-Bewertungssystem, wie das von weeComments verfügt, besitzt du einen großen Katalysator für das Einkaufserlebnis der Kunden in deinem Unternehmen. Außerdem ist es ein vollautomatisches System, bequem und einfach. Demzufolge spart es Zeit, sodass du dich anderen Aufgaben widmen kannst.

Mit weeComments, wird ein paar Tage nach dem Kauf eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit versendet. In diesem soll der Kauf zu bewertet und eine Meinung über das Geschäft und das Produkt zu hinterlassen werden. Auf diese Weise kannst du deine eigenen Schlüsse über die Eigenschaften eines Produkts und dessen Grad der Akzeptanz oder Dienstleistung ihrer Transportagentur ziehen.

Um dich zu beruhigen, 90% der Meinungen, die verfasst werden, sind positiv, aber falls du eine negative erhältst, lass dich nicht runterziehen. Demgemäß nutze ihr Potenzial, denn solche Bewertungen sind jene, die dein Unternehmen wachsen lassen. Denn dadurch werden Aspekte verfeinert, die vielleicht nicht repariert wurden. Des Weiteren hast du mit weeComments die Option dem Benutzer eine E-Mail oder Umfrage erneut zu senden, sobald das Problem gelöst ist, um den Service nochmals bewerten zu lassen. So gewinnt jeder. Dadurch wird dein Unternehmen stärker und deine Kunden bekommen das Gefühl, dass ihre Stimme zählt. Aus dieser Vereinigung können Dinge immer nur noch besser und besser werden.

2. Erhalte eine höhere Konversionsrate

Ebenso helfen die Umfragen zur Kundenzufriedenheit nicht nur dir und deinem Geschäft, sondern auch den vielen Benutzern im Internet. Denn diese stoßen  dadurch auf deine Seite und entscheiden sich schließlich zu bleiben, um die veröffentlichten Bewertungen anderer Käufer zu lesen.

Die Kunden im Internet verlassen sich stark auf Online-Bewertungen, da sie dadurch in ihrer eigenen Kaufentscheidung ermutigt werden. Hin zu kommt außerdem,dass sie begrenzte Aspekte in der Online-Welt abdecken, wo die Produkte nicht berührt oder körperlich wahrgenommen werden können. Aber beachte, dass der beste Zugang zu den Eigenschaften eines Produkts die Fotos und die Produktbeschreibungen sind. Wenn dazu noch die Meinungen der Kunden hinzugefügt wird ist der Mehrwert sehr hoch.

Kurzum: Je mehr Meinungen du sammelst, desto mehr potenzielle Kunden werden angezogen. In der Tat ist es wahr, dass E-Commerce, die ein Bewertungssystem online besitzen und den Kunden jeden Tag einen Zufriedenheitsbogen per E-Mail senden, die Umsätze bis zu 30% erhöhen. 

3. Motiviere deine Kunden ihre Erfahrungen zu teilen 

Ein cuestionario de satisfacción (Zufriedenheitsfragebogen) mit einer hohen Rücklaufquote muss einfach, direkt und so kurz wie möglich sein. Wenn Kunden zum Beispiel einen Bogen mit 50 Fragen erhalten, werden sie diese E-Mail nicht beachten oder ihn gegebenenfalls später beantworten.

Mit dem cuestionario de satisfacción, der Kunden in einer E-Mail von weeComments erreicht, kann man die vom Kunden auszuwertenden Themen auswählen. Zum Beispiel “Versand”, “Kundenservice” oder “Produkt”. Der Nutzer kann von 0 bis 5 Sterne für jeden Parameter wählen. Zudem kann er ausdrücken, was er über jedes einzelne Produkt denkt.

Darüber hinaus können Kunden Fragen direkt aus der E-Mail von weeComments beantworten.

Zusammen mit der geringen Anzahl von Fragen, die sie beantworten dürfen, wird der Prozess dadurch wesentlich komfortabler und natürlicher. Damit der Kunde diesen cuestionario de satisfacción jederzeit und überall beantworten kann, werden die Bewertungen automatisch auf deiner Website aktualisiert.

Ein weiterer Zusatz, den weeComments denjenigen bietet, die sich dazu entschließen, das Niveau der Antworten von den cuestionario de satisfacción zu erhöhen, ist die Möglichkeit den Kunden in Form eines Rabattcoupons zu danken. Dies ist ein gut funktionierender Anreiz, der den Austausch von Interessen zwischen den beiden Parteien begünstigt. Das Geschäft erhält die Meinungen der Kunden und dieser wiederrum bekommt einen Rabatt. Dieser senkt den Preis der nächsten Bestellung. Dies geht auch auf das Unternehmen zurück, da es als eine Art Einladung zum Kauf interpretiert werden kann.

So erhälst du positive Bewertungen zu deinem E-Commerce

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Psst.. ich verrate dir ein Geheimnis! Wenn du positive reviews auf dein E-Commerce erhalten möchtest, dann solltest du einige Dinge beachten. Obwohl viele offensichtlich erscheinen mögen, aber wendest du sie tatsächlich an? Falls nicht, dann lehn dich zurück, entspanne und lies weiter, denn wir sind dabei, 7 Techniken zu enthüllen, um mehr positive reviews zu deinem E-Commerce zu erhalten.

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Die bedeutende Rolle von Online-Produktbewertungen

Wusstest du, dass 70% der Kunden online nach product reviews suchen?
Eine von Opinea durchgeführte Umfrage zeigt deutlich, wie wichtig Produktrezensionen bei Kaufentscheidungen sind.

Der Erfolg eines E-Commerce hängt eng mit der Vertrauenswürdigkeit zusammen. Dies ist ein Standpunkt, der durch Produktbewertungen noch gesteigert werden kann. Dies kann auch für dein Unternehmen auf verschiedene Arten sehr hilfreich sein: Es verbessert die SEO, den Umsatz und deinen Kundenservice.

Darüber hinaus hat eine andere Studie (von iPerceptions) ermitteln können, dass mehr als 60% der gängigen Online-Kunden eher in einem Internetshop kaufen, der Bewertungen von Kunden anzeigt. Demzufolge dürfen Produktbewertungen kein Tabu mehr sein.

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Externe Steuerung um mehr im Internet zu verkaufen

Die Firma weeComments, mit Sitz in Valencia, entwickelte ein System um den Umsatz durch Kundenbewertungen, zu steigern.

Einer der drei Spanier kauft schon selbst nur über das Internet. Die Zahl der Onlineshopper ist aktuell fast doppelt so hoch, wie vor 5 Jahren. Jedoch zögern noch viele, wenn es darum geht, ihre Kreditkartennummer im Internet anzugeben.

Das Startup-Unternehmen weeComments, hat ein System entwickelt um Meinungen Online abzugeben. Dieses System soll dabei helfen, den potenziellen Käufern die Angst vom Online-Shoppen zu nehmen. Das Unternehmen hat bereits mehr als 50.000 Ansichten generiert. Der Schlüssel zum Erfolg dieses Systems ist lediglich die Funktion des Abspeicherns. Keine Kommentare können somit manipuliert werden und die Kommentare werden dadurch zuverlässig. Schon mehr als 100 Unternehmen haben bei weeComments einen Vertrag abgeschlossen.

Pau Mompó, verantwortlich für weeComments:
“Jeden Tag gibt es mehr Online-Shops und Kundenbewertungen, ob sie zuverlässig sind oder nicht. Wir versuchen den Unternehmen beim Vertrauensaufbau zu helfen.”

Mompó sagt, dass er ein System schaffen wollte, dem man auch vertrauen kann. Auf die Idee kam er, weil er im E-Commerce Sektor gearbeitet hat und stetig nach etwas gesucht hat, mit dem man das Vertrauen in Online-Shops aufbauen bzw. garantieren kann.

“Ich bin auf ein deutsches Unternehmen gestoßen, welches dies bereits versuchte umzusetzen. Das Unternehmen heißt Ekomi. Ihr Konzept war gut, aber bot einen Service mit exorbianten Preisen und einer schlechten Präsentation. Daraus schlossen wir, dass wir das verbessern können und so haben wir weeComments ins Leben gerufen”

Das System ist, von der Funktion her, ähnlich wie eBay. Sobald ein Kunde einen Kauf getätigt hat, erhält er eine E-Mail zur Druchführung einer Beurteilung. Diese Bewertung können allerdings nur Kunden hinterlassen, die auch in diesem Geschäft eingekauft haben. “Das Problem ist, dass viele Online-Shops ihre eigenen Kommentare schreiben um negative Beurteilungen zu vermeiden. Mit unserem System, können Meinungen nicht manipuliert werden. Garantiert 100 % echte Meinungen.”, sagte der Leiter der Firma.

Der Gründer von weeComments sagte außerdem, dass viele Unternehmen keine Kommentare wollen, weil sie die Kontrolle über negative Kommentare verlieren. “Was wir immer sagen ist, dass die Menschen jeden Tag intelligenter werden und nicht mehr allem vertrauen. Online-Shops, welche ausschließlich positive Bewertungen haben, werden als nicht sehr realistisch angesehen. Es braucht auch negative Bewertungen um Kunden anzusprechen.”

Die Firma wurde erst im Jahr 2014 gegründet und sie wächst stetig weiter. Im Dezember 2014 wurde eine Vereinbarung mit der französischen Firma etissus.net geschlossen. Die Firma generiert nun monatlich 2.000 Bestellungen. Auch mit der Firma maquillo.com wird zusammengearbeitet. Diese Firma generiert monatlich 500 Bestellungen. “Unser System, hat den Umsatz gesteigert.”

Das Unternehmen hat sich für das Freemium-Modell entscheiden, um den elektronischen Geschäftsverkehr zu versuchen. Dieses Modell, welches weit verbreitet in den USA durchgeführt wird, arbeitet durch kostenlose Basisdienste. weeComments ermöglicht es dir, für deinen Online-Shop 50 Kommentare gratis zu erhalten. Von dort aus kostet es zwischen 10 und 30 Euro um weitere Kommentare und Dienstleistungen erhalten zu können.