configurar Revi

Cómo configurar el panel interno de Revi por primera vez

Ya tienes instalado el módulo de Revi en tu CMS pero, ¿y ahora qué? No te preocupes, configurar y personalizar el panel interno para que tus clientes comiencen a valorarte es muy sencillo. Tan solo tendrás que seguir unos sencillos pasos para dejarlo todo a punto.

Eso sí, ten en cuenta que las opciones de personalización variarán dependiendo del plan que hayas contratado. En cualquiera de nuestros planes vas a poder configurar el texto del email que le llegue a tus clientes, pero existen ciertas funcionalidades como la personalización de los widgets o los tiempos de envío que requieren de un plan de pago.

Pero en cualquier caso, configurar el panel no te llevará más de 5 minutos.

Si tienes una cuenta gratuita

Para poner a punto tu cuenta de Revi gratuita, dirígete a la pestaña de configuración que encontrarás en el menú del panel interno de Revi.

Pestaña tienda

Para configurar la información pública que se verá de tu tienda en tu página de Revi, pincha en la pestaña “tienda”. Aunque no es necesario rellenar todos los campos, nosotros lo recomendamos. Ya sabes, cuanto más azúcar, más dulce. Y si lo que quieres es ofrecer transparencia y confianza, cuanto más sepan tus clientes sobre ti, mejor.

Pestaña Email

Ahora es el turno de dar forma al email que recibirán tus clientes. Uno de los pasos más importantes para conseguir valoraciones de tu servicio.

Con la cuenta gratuita te damos la posibilidad de personalizar el texto del asunto, del cuerpo del mensaje, del botón de opinar y el texto de agradecimiento, así como el texto de solicitud para modificar una opinión negativa. Recuerda, además, incluir la cuenta de email de tu empresa.

Una vez configurado, verás que puedes previsualizar el email exactamente como lo verán tus clientes. Además, también podrás mandarte un test a tu cuenta de correo para verlo en real (lo encontrarás justo encima de la vista previa).

Pestaña opiniones

El siguiente paso será elegir qué tipo de opiniones quieres que escriban tus clientes. Es decir, cuando los clientes reciben el email de opinar, se les redirige a un link donde dejar las opiniones. Lo que tienes que configurar tú es sobre qué preguntar y el orden de las preguntas.

Por defecto, el orden para dejar su opinión es: opinión de tienda – opiniones de productos.

Pestaña widget

Ahora es el turno de configurar el widget, que será donde aparezcan las opiniones en tu página web. Podrás configurar el tipo de opiniones que quieres mostrar en tu página y el modelo del widget.

Pestaña social

¿Tu negocio tiene redes sociales? En este apartado podrás añadir tus perfiles, que aparecerán en la página pública de Revi.

Si tienes una suscripción Pro

Antes de diferenciar las opciones de personalización dependiendo del plan contratado, es importante que te dirijas a la pestaña de “Mi cuenta” y añadas tus datos o los de tu empresa a los que quieres que hagamos las facturas. Estas se generarán automáticamente mes a mes, así que es importante que pongas exactamente el contenido que quieres que aparezca.

Pestaña tienda

Además de todo lo comentado en la versión gratuita, con la suscripción premium podrás adaptar el color de tu página de opiniones en Revi con los colores corporativos de tu marca.

Pestaña Email

Con una versión de pago, además de la configuración básica explicada anteriormente, ahora podrás personalizar los colores y cabecera del email. También configurar los tiempos de envío y mandar emails a los pedidos antiguos recibidos antes de tener instalado el módulo de Revi.

En cuanto a los tiempos de envío, se refiere a los días en los que quieres que se mande el email de valoración a los clientes. Aunque lo llamamos “compra”, dependerá del estado de pedido que hayas configurado en el módulo de Revi durante la integración. Es decir, si configuraste el estado “entregado”, el email se mandará a los 7 días de haber cambiado un pedido a “entregado”.

Por último, puedes configurar los recordatorios para conseguir más opiniones y elegir a quién no quieres que le lleguen los correos para dejar su opinión.

Pestaña opiniones

La suscripción Pro te permitirá añadir, además, un bloque en el email que reciban los clientes para opinar en Google My Business. De esta manera, además de conseguir opiniones en tu página web, también animamos a tus clientes a dejar su valoración en la ficha de Google.

Pestaña widget

Además de configurar el tipo de opiniones mostradas y el modelo del widget donde quieres que aparezcan las opiniones los clientes, ahora también podrás personalizar y adaptar los colores a la imagen corporativa de tu marca.

Si tienes una suscripción Premium

La suscripción Premium te permitirá disfrutar de todas las funcionalidades de Revi, así que su configuración te llevará un poco más de tiempo. Además de la configuración explicada en el plan gratuito y PRO,  ahora podrás incluir los rich snippets en Google Shopping, configurar las publicaciones automáticas en redes sociales, mostrar tus opiniones en varios idiomas y activar la pestaña de preguntas y respuestas.

Pestaña opiniones

En esta pestaña es donde podrás configurar para destacar sobre tu competencia con las estrellas de Google en tus productos de Google Shopping. En ese bloque te explicamos todo lo necesario para configurarlo.

richsnippets

También podrás activar la opción de conseguir opiniones mucho más visuales con las fotos de los productos, así como animar a tus clientes a dejar una valoración justo después de finalizar su compra. Esto te permitirá conseguir más reviews de forma rápida y sencilla.

Pestaña social

Además de añadir tus redes sociales en tu página pública de Revi, la suscripción Premium te permite configurar las publicaciones automáticas en Facebook y Twitter. Elige el texto, los días, la hora y nosotros nos encargaremos de publicar las últimas opiniones positivas de tus productos.

Pestaña idiomas

Si tienes una tienda multidioma, has escogido el plan perfecto. Puedes configurar la experiencia multidioma para que tus clientes lean las opiniones en el idioma en el que están viendo la tienda. Puedes seleccionar todos los idiomas que necesites.

Pestaña preguntas y respuestas

Esta pestaña la encontrarás dentro de “Panel”. Activar esta funcionalidad permitirá a los usuarios que visiten tu web que puedan hacerte preguntas sin necesidad de haber realizado una compra.

Estas preguntas aparecerán junto a las opiniones de producto y tienda. Servirán para ofrecer algo más de información antes de decidirse a comprar.

¡Y eso es todo! Si tienes más dudas sobre la configuración inicial de Revi, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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