Más opiniones, Más confianza, Más ventas

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Existen muchos tipos de negocio pero todos tienen algo en común, los clientes. Y todos los clientes tienen algo en común, que opinan. Independientemente de cómo sea tu nicho de mercado suele haber una clara relación entre el número de opiniones de clientes y el porcentaje de mercado que la empresa acapara. La relación es sencilla: Más opiniones de producto, más ventas.

Un ejemplo claro es Amazon.

Podría decirse que el gigante de los bazares online tiene más comentarios de clientes que cualquier tienda online y es fácil predecir que pasa lo mismo con las ventas. Otro ejemplo es AO.com, el minorista de electrodomésticos online por excelencia en el Reino Unido. Esta empresa tiene la mayoría de comentarios de electrónicos en toda la red inglesa y en la actualidad venden más del 40% de todos los aparatos de este tipo vendidos online en el Reino Unido.

Y por supuesto EE.UU no es una excepción. Nordstrom es una especie de súper tienda de moda tanto para hombre como para mujer y el año pasado fue uno de los negocios con más reseñas de clientes (ya sabemos que el sector de la moda es una de las más dadas a las opiniones de clientes) y que también ha visto aumentar sus ventas año tras año por encima de sus competidores.

De hecho una sola review aumenta las posibilidades de conversión un 10% y da lugar a un aumento de entre el 15 y el 25% en tráfico de los motores de búsqueda. En cuanto a conversión, tener 40 Reviews aumenta un 32%, 100 Reviews aumenta un 48% y más de 220 reviews aumentan un 52% la conversión.

Las Opiniones online en general y las de producto en particular ofrecen un flujo constante de nuevos contenidos para tu página. Los motores recompensan a aquellas páginas que se mantienen frescas y actualizadas con contenido valioso y de calidad, por lo tanto las opiniones online no ayudan solo a los clientes, también son un punto muy a tu favor para mejorar el SEO de tu página. En cuanto a opiniones cuantas más, mejor, pero eso sí, siempre que sean reales, porque si no la gente se dará cuenta, tu confianza caerá en picado y por lo tanto tus ventas también.

En los últimos años, los cambios en el algoritmo de google han recompensado a los sitios web que tienen:

1.- Contenido de calidad
2.- Estructura y eficiencia a la hora de realizar el pedido
3.- La reputación online de un sitio web y de las páginas que contiene
4.- La frescura y la actualización del contenido tal y como lo percibe el motor de búsqueda y sus siempre presentes arañas
5.- User Experience
6.- Bajo porcentaje de contenido duplicado

Las opiniones online ayudan a todos estos puntos de una u otra  manera.

Los beneficios multifacéticos de los comentarios se manifiestan de distintas maneras en función del número de comentarios recogidos en un producto individual, pero todas buenas. Mientras que un producto con unas cuantas opiniones a fondo puede ayudar de forma excelente a mejorar el SEO, un producto con muchas opiniones supone una ayuda de valor incalculable a los equipos de venta con percepciones reales y sugerencias acerca de la mejora de productos y las sensaciones generales que tiene el público acerca de él.

 

Maquilleo.com, la tienda de maquillaje online que ya utiliza weeComments, ha notado un incremento demoledor en las ventas desde que tiene instaladas las opiniones de producto. La cosmética es un sector en el que las opiniones de las demás cuentan mucho para la decisión de compra, y Maquilleo lo ha sabido aprovechar. Enhorabuena.

Como ves las opiniones de tus clientes ayudan a conseguir muchos más.

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