Cómo conseguir reputación online

La reputación online que tu negocio necesita

En un mundo globalizado, los negocios locales necesitan una reputación online excelente para tener una buena presencia en Google. En el post de hoy te recomendamos la herramienta de Google My Business para destacar tu ecommerce de manera orgánica. Trabajar esta opción que nos ofrece Google mejorará el SEO, la visibilidad de tu negocio y la reputación online que tus clientes plasmen en la ficha del negocio.

Reputación online: qué es y su utilidad

La reputación online de tu negocio local es la opinión que tienen tus clientes de ti, de tu empresa, de los servicios y los productos que ofreces. Este factor importantísimo del marketing depende muchos factores, pero tiene una única finalidad: el éxito o el fracaso.  Realmente, tu como dueño/a de tu negocio local no puedes controlar la reputación online que estás generando, pero sí puedes mejorarla y trabajar en ella.

No olvides tu reputación online porque la necesitas

La necesidad de la reputación online en tu empresa o negocio local es un factor que no puedes controlar al 100% pero sí que puedes influir. La opinión que los clientes tengas sobre tu negocio vendrá dada por factores internos:

  • Información ofrecida en Internet
  • Comunicación Online

Debemos darle la importancia que se merece a la reputación ya que afecta de manera directa a nuestro negocio por varias razones:

  • Posicionamiento SEO. Una buena reputación online de tu negocio con reseñas y una estructura óptima de tu web aumentará las posibilidades de aparecer en las primeras posiciones del buscador. Para ello te recomendamos una agencia de comunicación especializada en posicionamiento SEO.
  • Fidelización. Si posees una buena reputación entre tus clientes esto generará un retorno considerable ya que querrán volver. A largo plazo, también se observará en las nuevas compras y nuevos clientes.
  • Confianza. Si tu negocio posee unas buenas opiniones y reviews de productos implicará que la reputación online se está generando de manera autónoma. Los clientes quienes la están formando. Te recomendamos el sistema de opiniones de Revi.io para conseguir opiniones reales que harán que la reputación de tu negocio se vaya incrementando con el paso del tiempo.
  • Internet como centro neurológico. Apostar por Internet es una acción segura a corto y largo plazo para un ecommerce. La mayoría de futuros clientes hacen una investigación previa para decidirse antes de realizar la compra o solicitar el servicio. Por ello, es primordial mostrar buenas opiniones en tu página web creando así una comunidad que ha elaborado la reputación online de tu negocio.

Para ver cuáles son los tips para mejorar tu reputación online, te recomendamos que leas el post de nuestro Social Content, Arturo Romero, el cual es experto en contenidos y mejora de reputación online a nivel de redes sociales.

¿Para qué sirve Google My Business?

De forma clara y precisa, Google My Business es la carta de presentación que tiene tu negocio en el motor de búsqueda Google. Tener una ficha de negocio, siendo una empresa local, va a favorecer tu reputación online y multiplicar tus beneficios desde el primer día.

El registro de los datos de nuestro ecommerce en Google My Business ayudará a tus clientes potenciales a encontrarte, a posicionarte y a crear una opinión online en un primer vistazo. Para conseguir que tu reputación online mejore utilizando esta herramienta es necesario introducir toda la información posible en la ficha de tu empresa:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección en Google Maps
  • Horarios
  • Fotografías
  • Reseñas
  • Página web de destino
  • Teléfono

¿Cuándo encuentran mi ficha de negocio?

La importancia de la ficha de Google My Business viene dada por la variedad de opciones por las cuales se puede encontrar la información de tu negocio local y la reputación online que tengas en los buscadores. Existen diferentes vías de búsqueda:

  • Directa: han buscado tu negocio local escribiendo tu nombre o la dirección.
  • Indirecta: a través de las categorías, productos o servicios que muestras y has incluido en Google My Business.
  • De marca: buscando tu marca u otra marca relacionada con tu negocio local.
  • Total: la suma de las tres búsquedas anteriores.

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