Los efectos del User Generated Content en el SEO

¿Cuál ha sido el mejor contenido que has creado hasta ahora? Podemos estar de acuerdo en que algunos materiales escritos funcionan mejor que otros en términos de tráfico o conversiones. Pero, lo que muchas empresas ignoran es que el mejor contenido no viene de forma interna. De hecho, los usuarios crean el mejor contenido en este momento. Es el nuevo boca-oreja.

El User Generated Content, también conocido como Client Generated Content, o UGC se puede definir como cualquier tipo de contenido creado por y para los usuarios sobre una marca. Seguidores, simpatizantes, clientes … todos estamos dentro. Power to the people!

El contenido se puede publicar en diferentes formatos como: publicaciones en un blog, fotos, videos, testimonios, tweets, reseñas de productos, etc.

Lo cierto es que esto no es nuevo, fue alrededor de 2005 cuando este tipo de contenido comenzó a existir, pero no fue hasta hace poco cuando las marcas tomarían en consideración integrarlo estratégicamente como parte de sus campañas de marketing.

No obstante, los expertos en marketing online recomiendan el User Generated Content como complemento y soporte de una estrategia de contenidos.

De hecho, hoy vamos a hablar de los beneficios de estos contenidos desde el punto de vista de una plataforma de reseñas online, como es Revi- ahora Google (Product Rating) Partner.

Beneficios del contenido generado por el usuario

Las encuestas indican que los consumidores que interactúan con este tipo de contenido son 97% propensos a realizar la compra.

El User Generated Content (en cualquier formato) en acciones de marketing digital son una opción valorada por las marcas y las organizaciones por diferentes motivos:

  • Las opiniones y testimonios de los usuarios sobre un producto tienen un mayor impacto y credibilidad que cualquier otro mensaje lanzado por una empresa.
  • Este tipo de contenido no necesita planificación ni inversión previa. Es genuino y no tiene coste.
  • Permite conectarse fácilmente con el público.
  • Impulsa el compromiso con los usuarios.
  • Posibilidad de crear una comunidad de Brand Ambassadors basada en este tipo de contenido.
  • El contenido en sí tiene un gran valor para otros clientes.
  • El User Generated Content aumenta la fidelización.

Así es como Revi lo hace funcionar:

  • Rich Snippets Google: el famoso sistema de clasificación por estrellas de Google se muestra cuando alguien está buscando un producto en tu tienda online.
  • Opiniones SEO: las reseñas se publican en tu página web. Esto significa: contenido original y constantemente actualizado para tu sitio web; que le da un mejor posicionamiento en Google.
  • SEO Plus: las reseñas permanecen en su propio sitio web. Se traduce en contenido cada vez más actualizado y un mejor SEO para Google.
  • Opiniones de productos: muestra las reseñas de productos de los clientes en un lugar estratégico. Aumenta la conversión, el SEO y fomenta la decisión de compra.
  • Enlace follow: Revi genera automáticamente un enlace directo a tu página web. Es un enlace de seguimiento o follow: una de las estrategias favoritas de Google para mejorar el SEO.

Tipos de User Generated Content que afectan al SEO:

  1. Estudio de caso
  2. Publicación de blog
  3. Contenido de RRSS
  4. Reseñas
  5. Preguntas y respuestas
  6. Contenido de video

¿Cómo impacta el User Generated Content en el SEO en tu comercio electrónico?

El contenido siempre tiene un efecto en el SEO. Cada vez más, los motores de búsqueda se centran aún más en la clasificación web para responder a los objetivos de búsqueda. Teniendo esto en cuenta, ¿es posible tener un impacto diferente en el SEO utilizando contenido generado por el usuario? ¡Afirmativo!

SEO es contenido. Generar un contenido excelente es un factor clave para tu posicionamiento SEO frente a tus competidores.

Son muchos los aspectos técnicos que envuelven el SEO, pero el foco gira en torno a la creación, optimización o accesibilidad al contenido en sí. En cuanto a las reseñas online, sabemos que los usuarios valoran más las opiniones que las valoraciones con estrellas. Un estudio realizado por Fan and Fuel vio que el 73% de los usuarios prefieren una opinión escrita en lugar de una simple calificación.

Revi, es una de las plataformas SEO mejor optimizadas y económica: sin contratos ni tarifas adicionales como nuestros competidores. Fundada desde cero durante los últimos 8 años, con la intención de crear una mejor experiencia de usuario mediante la creación de una nueva estrategia de SEO basada en el contenido.

Estos contenidos creados por los usuarios tienen palabras clave que Google utiliza con fines de posicionamiento en el sitio web. La siguiente imagen tiene palabras destacadas que contribuyen a las palabras clave favoritas de Google para posicionar la página web.

Convierte lo negativo en positivo

Hay una cosa que los usuarios están aprendiendo sobre las reseñas, y es de hecho que una calificación perfecta de 5 estrellas significa dos cosas (lo más probable): 1) el producto no tiene reseñas, o 2) los propietarios o empleados están generando reseñas falsas.

Además, obtener una opinión negativa, o no tan positiva como esperabas, no es algo malo para tu marca, sino una oportunidad para comprender mejor a tus clientes y mejorar los potenciales fallos en tu negocio; y más aún, una oportunidad potencial para fidelizar a los clientes.

Ciertamente, una respuesta negativa no es una solución para esas opiniones negativas. Es clave responder de forma profesional y solucionar cualquier problema. Muestra tu profesionalidad y habilidades para resolver problemas.

Ignorar una opinión negativa puede parecer que no nos importan las opiniones de nuestros clientes. La evasión y/o el silencio son dos líneas límite para romper la confianza, algo que puede costar una pérdida de reputación como marca.

Otra razón para tomarse las reseñas en serio es Google. Sí, el gigante de la world wide web toma en consideración las respuestas dadas a los usuarios para posicionar tu sitio web en Google My Business.

Ser parte de la solución de manera profesional y estar cerca de las inquietudes de sus clientes probablemente atraerá a otros clientes. Es contenido, es SEO.

¡Empieza a aprovechar el UGC para desarrollar su SEO!

 

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