Che non ti ingannino le recensioni false. 4 cose che devi sapere.

opiniones falsas de clientes

Vediamo le recensioni dei clienti in tutto il mondo.Sono onnipresenti nei giganti come Amazon, dove alcuni clienti ci dicono quello che più apprezzano di un prodotto, altri invece si lamentano delle funzionalità.

Qui ti forniamo 4 regole fondamentali per distinguere le recensioni vere da quelle false per gli acquisti natalizi… E durante tutto l’anno. 

I commenti online dei clienti possono dirti se il servizio di un ristorante non è buono, se il prodotto è di qualità o se un negozio tarda troppo nelle spedizioni. Tutto questo aiuta a prendere le decisioni corrette nel momento dell’acquisto su Internet.

Se ci fai caso, le recensioni online stanno cambiando il modo di acquistare su Internet. I clienti sono il 105% più propensi a comprare in una pagina web che ha commenti (reali) dei clienti e sezioni di domande e risposte rispetto a un sito che non ne dispone. Circa il 90% dei clienti cercherà recensioni online prima di effettuare un acquisto di persona e l’88% dei clienti si fiderà delle recensioni online per un prodotto tanto quanto una raccomandazione personale.

Con la popolarità che hanno acquisito le recensioni online, i potenziali clienti hanno anche più informazioni per scegliere meglio. Infatti, l’85% dei consumatori legge almeno 10 critiche prima di fidarsi di un’impresa, sia per comprare online, sia per visitarla di persona. Ma attenzione, perchè molte recensioni sono false.

È evidente l’importanza che ha per le imprese assicurarsi di stare fornendo un’immagine positiva. E qui è dove i trucchi di Internet vengono alla luce. Con gli strumenti adeguati e un po’ di soldi le imprese possono cercare di nascondere le opinioni negative cancellandole o scrivendone di false. La responsabilità di assicurarti che stai leggendo recensioni reali di clienti reali su posti che vuoi visitare e prodotti che vuoi comprare è solo tua.

Alcuni (la maggioranza) dei sistemi di recensioni permettono alle imprese di cancellare una critica negativa. Se ti sei guadagnato una recensione negativa con weeComments puoi chiedere scusa, ma non la puoi far scomparire, e questo è la migliore garanzia di qualità che puoi avere. La garanzia che tutto quello che succede con i clienti che hanno realizzato un acquisto nel negozio online è completamente pubblico e reale.

Oggi ti spieghiamo alcune regole per evitare di essere ingannato dai commenti online falsi e cosa devi cercare prima di fare acquisti, natalizi o no.

Per la maggior parte, le recensioni dei clienti hanno permesso che la gente si senta più tranquilla prima di un acquisto online, soprattutto se è caro. E i marchi più piccoli si sono visti anche beneficiati dalle recensioni online grazie all’esperienza soddisfacente degli altri clienti.

1. Sii consapevole del fatto che alcune imprese possono comprare le recensioni positive

Già lo abbiamo accennato ma è necessario sottolinearlo. In molti sistemi di recensioni online a livello internazionale, le imprese hanno la possibilità di pagare per seppellire le critiche negative e fare in modo che sembri un incidente, oppure sbarazzarsi del cadavere per sempre.

A noi sembra che questo sia totalmente scorretto. E alla fine quelli che pagano sono i clienti, che nella maggior parte dei casi non possono distinguere se le recensioni solo reali o comprate.

Per questo motivo è bene avere un sano scetticismo quando si vedono recensioni online molto positive. Guarda come sono scritte o informati se è possibile comprare recensioni online. Per esempio, Yelp ha negato di fare questo molte volte, ma tanti utenti lamentano che i loro messaggi negativi non appaiono da nessuna parte. La verità è che elimina le recensioni negative dei commentatori meno frequenti e anche quelle che considera distorte.

2. Le recensioni false sono ovunque

Amazon ha fatto recentemente causa a più di 1000 persone per aver venduto giudizi del cliente falsi e a volte con il consenso del venditore per scrivere recensioni sul suo nome. Anche se Amazon ha appena abbandonato questi imbrogli, le recensioni false esistono dall’inizio dei sistemi di valutazione con 5 stelle. Sono quasi impossibili da eliminare del tutto, non importa in che sito ti trovi. Ci sono alcuni segni rivelatori al fine che tu sia consapevole di questo.

Per prima cosa cerca recensioni che seguano un modello comune, utilizzino lo stesso vocabolario e abbiano lo stesso tono. Molte volte questo significa che c’è qualcuno seduto davanti al suo computer e, mascherando il suo indirizzo IP, posta diverse recensioni dallo stesso luogo.

È molto difficile per la gente mascherare il modo in cui si scrive. Molte volte le recensioni false hanno vari errori di ortografia gravi (non ci riferiamo a accenti e virgole) poichè le imprese che fanno questo assumono persone dall’estero. Puoi anche sospettare di commenti iperbolici o esageratamente adulatori ma che in realtà non parlano molto del prodotto o dell’esperienza fatta. Qualcosa come “È la migliore impresa del mondo” dovrebbe farti scattare l’allarme. È un dato importante anche la data in cui sono stati pubblicati. Evidentemente se ci sono 50 commenti scritti in una volta sono recensioni false.

Se vedi che l’impresa ha commenti falsi ma anche così vuoi ancora comprare ti consigliamo di cercare e leggere i commenti negativi. Sarà l’unico modo per farti un’idea reale del prodotto e del servizio di questa impresa.

3. Prendi in considerazione le risposte delle imprese

Tutti sappiamo che ci sono persone che se ne approfittano rendendo la vita impossibile ad altri. Anche se questo significa pubblicare commenti orribili quando l’impresa non se lo merita. Si, tutti abbiamo giorni no, ma ci sono alcuni clienti che sono impossibili da soddisfare. Quando vedi questo tipo di commenti è importante valutare come risponde l’impresa. Inoltre ci sono molte imprese che si dedicano a scrivere non solo recensioni positive false per loro stesse, ma anche negative false sulla concorrenza. Per questo è importante assicurarsi che in un sistema di recensioni online di un negozio le opinioni si possano scrivere solo dopo aver realizzato un acquisto. Per lasciare recensioni random ci sono molte altre pagine.

“È di primaria importanza leggere le risposte dell”impresa, specialmente quelle alle critiche negative”. Nel fare ciò sarai capace di valutare come ti tratteranno se avrai qualche problema. Valuta gli aspetti come la rapidità nel rispondere, la professionalità e la risoluzione del conflitto. Se commentano con una risposta “confezionata” o non si preoccupano nemmeno di rispondere, allarmati, è facile siano recensioni false.

Nella maggior parte dei casi le imprese grandi e piccole si stanno rendendo conto di quanto è importante rispondere ai reclami dei clienti online e di che potere hanno.

4. Cerca persone che commentino come lo faresti tu

Se stai cercando recensioni ma non sei sicuro che l’impresa o il prodotto siano adeguati a te, o se sono recensioni false, dai la priorità alle tue preferenze personali e prendile in considerazione. Cerca recensioni che assomiglino a come le faresti tu.

È particolarmente importante sapere se sono recensioni false se stai guardando un articolo con un prezzo alto, come una poltrona relax o dispositivi elettronici cari. Per fare un passo avanti puoi inviare un messaggio diretto a qualche utente per avere più informazioni. Così potrai ottenere un’immagine completa della tua esperienza d’acquisto. Se valutano le stesse cose che valuti tu sarà più facile sapere se devi realizzare oppure no l’acquisto.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *