Ottieni più recensioni online

opiniones online

Le recensioni del tuo negozio online non solo forniscono fiducia agli altri utenti al fine che conoscano i tuoi prodotti e servizi, ma possono anche migliorare il traffico del tuo negozio in modo organico per ottenere prospettive. Ma come ottenere ciò?

Alla fine è più contenuto per la tua pagina ed è normale che i tuoi clienti lo stiano utilizzando senza sapere le parole chiave che funzionano meglio affinchè gli altri ti trovino.

Attira recensioni

Vuoi più opinioni dai tuoi clienti? Qui trovi alcune tecniche per ottenerle in maniera più facile.

Insegna ai tuoi clienti come lasciare una buona recensione.
Alcune persone non sanno cosa dire nel lasciare una recensione, non si sentono comodi scrivendo e rimangono bloccati. Quando un cliente non sa cosa dire molte volte gradisce avere alcuni consigli o esempi. Così subentri tu: all’ora di aiutarli a lasciare una recensione pensa anche che parole chiave ti interessa fomentare per migliorare le ricerche del tuo prodotto, così migliori l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Dai loro passo semplici e dettagliati

Puoi includere un collegamento nel piè di pagina come “Condividi  la tua eseperienza da clienti”, o spiegalo anche nella mail che gli arriva dopo aver realizzato un acquisto o nelle reti sociali per invogliarli a lasciare la loro opinione.

Promovi i buoni esempi

Cosa significa una buona recensione del cliente? Insegnaglielo.

Seleziona una delle tue recensioni che possiede tutto e mostrala nelle emails o nei Social Media. Una recensione che abbia una parte uguale alle recensioni generali riguardo l’esperienza ma una parte anche del prodotto in particolare. Così sapranno che si può scrivere qualcosa di più che “Tutto bene” e “Consigliato” e sarà più facile che scrivano cose come “Arrivò in tempo, risolvettero i miei dubbi o il prodotto è davvero comodo e il tessuto molto gradevole”.

Fai un sorteggio- Questo non manca mai. Un sorteggio ottiene che i tuoi clienti si implichino molto di più in tutto quello che fanno. Promuovi un sorteggio al fine che i tuoi clienti lascino la loro recensione nei Social Network o nella pagina su cosa gli piace di più del tuo negozio e cose così. Naturalmente questo funziona al di fuori dei servizi delle recensioni dei clienti dove solo i clienti che comprano possono lasciare un’opinione, però farà sempre si che la tua reputazione nelle reti cresca (Facebook e Twitter sono le migliori per questo).

Rinforzo per posta elettronica- Invia emails con buoni esempi di commenti dei clienti e genera un link affinchè possano lasciare la loro nelle reti sociali.

Invia un’email di seguimento- In weeComments inviamo un’email quando un cliente realizza un acquisto nel tuo negozio online in modo che possa lasciare la sua opinione in maniera molto semplice. Ancora così, puoi ricordare ai tuoi clienti che non hanno lasciato una recensione che essa aiuta il tuo negozio a migliorare con ogni commento.

Bottone per condividere sui Social Media- I clienti che lasciano una recensione sono solitamente sostenitori del lasciarla sui Social Media se facile. Commenta loro che la propria opinione è importante e invitali a condividere l’esperienza con tutti. L’immensa maggor parte delle recensioni sono positive e quelle non, stai tranquillo perchè si risolvono bene, catapultano la tua reputazione, la tua trasparenza e la tua vicinanza. Se vuoi vedere come rispondere (correttamente) a una recensione negativa, leggiti questo articolo.

Pensa ai ragni- Un requisito importante per il buon utilizzo delle recensioni generate dai clienti è che esse siano visibili dai motori di ricerca. Se le recensioni non sono visibili quando i ragni dei motori di ricerca passano per la tua pagina, non ti aiuteranno a scalare le posizioni né a migliorare il SEO.

Permetti le votazioni- Mentre solo i clienti dovrebbero poter lasciare le opinioni nella tua pagina web (le reti sociali sono un’altra cosa), i visitatori dovrebbero poter fare un clic su “si” o “no” per marcare se le recensioni gli sono state utili o li hanno aiutati prima dell’acquisto. Stai attento agli errori di votazione, se vedi che un cliente ha lasciato una recensione “normale” ma ha classificato con 5 stelle, parla con lui e chiedigli il perchè. Può essere che ci sia stata un’interpretazione errata delle istruzioni o una distrazione.

Difensori del vostro marchio

Ricorda che prima che le tue prospettive entrino in contatto con il tuo affare, ascoltano quelli che meglio ti conoscono, cioè, chi ha acquistato. È molto probabile che guardino internet, che parlino con gli amici e che guardino la tua pagina Facebook.

Così, come puoi ottenere che i tuoi clienti parlino di te più spesso e in modo più strategico? Creando difensori del vostro marchio tra la clientela prendendosi cura delle relazioni: trattali nel migliore dei modi. Dai loro una ragione per apprezzare il tuo affare mantenendo le tue promesse-date di consegna, servizio impeccabile, attenzione al cliente…- Impara i nomi dei più rilevanti, parla con loro come se fossero tuoi amici, condividi “informazioni privilegiate con loro” e organizza un seguimento personale nelle misure possibili. In altre parole, falli sentiré speciali.

Ricorda che nessuno è perfetto e  che quando riconosci le tue debolezze o alcuni errori e poni rimedio stai creando una relazione con loro.

Quando li ignori, la tua cattiva relazione con loro si estende molto di più dei tuoi clienti, anche ai loro amici, familiari e a tutti quelli che leggano sui Social Media.

E naturalmente ringrazia chi si prende tempo per lasciare una recensione. Uno dei migliori metodi è offrire un coupon di sconto per il seguente acquisto. Così tu mostri che li apprezzi e allo stesso tempo ti Quasi assicuri che torneranno ad acquistare e pertanto a lasciare un commento. E così, successivamente.

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