Come le recensioni online possono aiutare a crescere le piccole imprese

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Internet è pieno di storie. È un mondo di opportunità che apre nuove vie di comunicazione e anche affari. Dietro ai differenti ecommerce molto spesso ci sono validi imprenditori. I loro negozi sono aperti 24 ore su 24 e non ricevono o rispondono ai clienti dietro un bancone, ma si sforzano di captare la loro opinione attraverso i vari social o le recensioni online.

Con i tempi che corrono, le piccole imprese sono coscienti che i social media e i commenti dei loro clienti possano fare tanto bene quanto male. Entrambe le vie permettono ai negozi di pubblicizzarsi in modo gratuito grazie al miglioramento della loro reputazione online. Come già abbiamo menzionato in precedenti occasioni, l’esperienza di un consumatore è uno strumento molto potente. A ben vedere, nel caso di un prodotto in particolare, ci fideremo di più dell’opinione di un familiare o di un conoscente rispetto al giudizio della scheda del prodotto del negozio. Continua a leggere Come le recensioni online possono aiutare a crescere le piccole imprese

Non puoi scappare dalle recensioni online

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È evidente che le nuove tecnologie hanno cambiato il modo in cui le imprese si relazionano con i clienti. E viceversa.

Oggigiorno tutto il mondo è un potenziale generatore di contenuto e di informazioni sul nostro prodotto, servizio o spedizione, tra le molte altre cose. La gente parla e questo è inarrestabile.

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Più recensioni, più fiducia, più vendite

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Esistono molti tipi di business ma tutti hanno qualcosa in comune, i clienti. E tutti i clienti hanno qualcosa in comune, esprimono un’opinione. Indipendentemente da come sia la tua nicchia di mercato, di solito si ha una chiara relazione tra il numero di recensioni dei clienti e la percentuale di mercato che l’impresa monopolizza. La relazione è semplice: più recensioni, più vendite.

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Come le recensioni aiutano il SEO del tuo negozio online

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Le recensioni online, come già saprai, hanno molti punti a favore e uno di essi è che aiutano considerevolmente a migliorare il SEO della nostra pagina. Ti sveliamo tutto quello che puoi fare e tutte le opportunità che ti stanno scappando se ancora non hai un sistema di recensioni dei clienti per il tuo negozio online. Continua a leggere Come le recensioni aiutano il SEO del tuo negozio online

Controllo esterno per vendere di più su Internet

L’impresa valenciana weeComments sviluppa un sistema che certifica che le recensioni dei clienti siano autentiche al fine che i negozi guadagnino prestigio e incrementino le loro vendite.

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Uno su tre spagnoli già compra attraverso Internet. La cifra è quasi il doppio rispetto a cinque anni fa, anche se molti consumatori sono ancora restii a inserire il loro numero di carta di credito sul web.

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Che non ti ingannino le recensioni false. 4 cose che devi sapere.

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Vediamo le recensioni dei clienti in tutto il mondo.Sono onnipresenti nei giganti come Amazon, dove alcuni clienti ci dicono quello che più apprezzano di un prodotto, altri invece si lamentano delle funzionalità.

Qui ti forniamo 4 regole fondamentali per distinguere le recensioni vere da quelle false per gli acquisti natalizi… E durante tutto l’anno. 

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Guida per rispondere alle recensioni positive online

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Complimenti! Perché se stai leggendo questo post è perché ogni giorno hai bisogno di sapere come rispondere ai feedback positivi che ricevi, e questo significa che sei un negozio on-line a 5 stelle.

Sai che arrivare fin qui non è stato facile, c’è molto lavoro e perseveranza dietro. Qualcosa che non è sfuggito agli occhi dei tuoi clienti, che apprezzano tutto l’impegno che comporta un lavoro ben fatto. Si vede nei prodotti che offri, nella cura con cui tratti i clienti e nell’interesse che presti affinché l’arrivo del prodotto o servizio sia come previsto.

“Grazie”, “un ottimo trattamento”, “veloce ed efficace”, “magnifico servizio clienti…” questi sono i tipi di commenti commenti che ricevi. Ora arriva la grande domanda: come rispondere a questi commenti senza sembrare quasi robotico? Ecco alcuni consigli per fare in modo che la risposta sia personalizzata e il più originale possibile. Continua a leggere Guida per rispondere alle recensioni positive online

Come gestire la tua reputazione online in maniera efficace

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L’utente medio trascorre il 50% del suo tempo collegato ai social network … e in tutto questo tempo, pensi che possa star parlando del tuo negozio? Attenzione,  perché potreste aver perso un’occasione d’oro per migliorare la vostra reputazione on-line.

Basta fermarsi a riflettere sulle potenzialità dei social network. Le piattaforme che sono seguite da decine di milioni di utenti … uno scenario in cui la massa, se parla di te, meglio che sia per il bene, non credi? Perché oggi più che mai prendersi cura della tua reputazione on-line, più che un consiglio, è un obbligo. Continua a leggere Come gestire la tua reputazione online in maniera efficace

Il migliore questionario di soddisfazione del cliente

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La soddisfazione del cliente è uno dei punti più importanti del marketing digitale. È il feedback che necessitano tutte le imprese, ma specialmente, gli ecommerce o quei negozi di prodotti e servizi i cui l’unico vincolo con il cliente finale è il mezzo online.

Ottenere clienti soddisfatti non è un compito facile, devi lavorare su molti aspetti del tuo affare, ma sai che la ricompensa è più che un dolce. Un cliente soddisfatto per l’attenzione e il trattamento ricevuto non è solo un cliente che torna, è anche un cliente che diventa un fermo difensore della vostra impresa, raccomandandoti a tutti i contatti nella sua rete che in qualsiasi potrebbero avere bisogno dei tuoi servizi. Per tanto, è essenziale per le imprese gestire efficacemente la soddisfazione del consumatore.

Le recensioni online rappresentano uno strumento potente per misurare il grado di soddisfazione dei tuoi clienti per vari motivi. Grazie a queste, i clienti possono valutare e esprimere la loro opinione sia sugli aspetti generali del negozio sia riguardo l’attenzione al cliente o il servizio prestato, così come domande più concrete sul prodotto che han comprato.

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