Amazon: Battaglia campale contro le false recensioni

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Gli utenti di internet che pubblicano false recensioni su libri, ristoranti, feste sono stati avvertiti dai giganti di internet che hanno deciso cominciare una lotta contro queste tipo di falsificazioni.

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Come gestire la tua reputazione online in maniera efficace

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L’utente medio trascorre il 50% del suo tempo collegato ai social network … e in tutto questo tempo, pensi che possa star parlando del tuo negozio? Attenzione,  perché potreste aver perso un’occasione d’oro per migliorare la vostra reputazione on-line.

Basta fermarsi a riflettere sulle potenzialità dei social network. Le piattaforme che sono seguite da decine di milioni di utenti … uno scenario in cui la massa, se parla di te, meglio che sia per il bene, non credi? Perché oggi più che mai prendersi cura della tua reputazione on-line, più che un consiglio, è un obbligo. Continua a leggere Come gestire la tua reputazione online in maniera efficace

Perchè le recensioni online sono importanti per il mio ecommerce?

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Come accennato nei precedenti post, la reputazione online ha un ruolo molto importante per qualsiasi azienda grande o piccola che sia,e in questo senso le opinioni on-line dei nostri clienti hanno molto da dire.

Perchè le opinioni dei miei clienti sono così importanti?

Secondo diversi studi pubblicati, 8 su 10 utenti consultano le recensioni prima di scegliere un servizio o l’acquisto di un prodotto. La parolina “recensioni” appare sempre più una keyword di ricerca come apprezziamo se guardiamo alcune applicazioni, ad esempio  il pianificatore de parole de Google Adwords.

Infatti, l’83% degli acquirenti assicura che i commenti e le esperienze di altri utenti hanno aiutato a fare il loro acquisto in uno o un altro negozio online.

E ora viene la cosa più affascinante di tutto. Mentre le opinioni online sono considerati come un fattore determinante per molti acquirenti, solo il 43% dei dettaglianti li considera essenziali per la loro attività e critico alla conversione delle vendite. Continua a leggere Perchè le recensioni online sono importanti per il mio ecommerce?

Come essere il maestro del servizio attenzione clienti

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Nel grande mondo del servizio clienti non ci sono linee guida. Se ti aspetti di avere dei passi infallibili per ogni situazione con i tuoi clienti, lascia perdere. Le griglie sono tutto l’opposto a un ottimo servizio. Ma ci sono alcuni trucchi molto interessanti per diventare il maestro del servizio clienti.
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L’impatto delle recensioni online

 

Quando si tratta di prendere decisioni di acquisto, sia i clienti sia Google cercano segnali di fiducia , quindi lì entrano in gioco le recensioni online. Uno di questi segnali di fiducia sono i commenti dei clienti, una percentuale che arriva fino a 90% dei clienti  ammette di essere influenzati da queste quando fanno un acquisto online.

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Coinvolgi gli utenti online nel tuo E-commerce

Migliaia di siti web stanno cercando di raggiungere la cima della classifica di Google per cercare di aumentare le proprie vendite di e-commerce; mentre un numero minimo di siti web sono online per realizzare il loro sogno di avere una significativa presenza online.

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