Come le recensioni online aiutano le decisioni d’acquisto

decision de compra

Secondo uno studio elaborato dalla compagnia Goodsnithc, l’89% degli utenti di Internet pensa che gli shop online debbano implementare il sistema di opinioni esplicite dei propri clienti, siano esse positive o negative. Inoltre, gli intervistati assicurano di valutare meglio quegli ecommerce che comunicano con i propri clienti al fine di migliorare i propri prodotti e servizi.

Come già avevamo affermato in articoli precedenti, le opinioni online sono direttamente proporzionali alle vendite: quanto più vendi più ne hai, e quante più ne hai più vendi. Anche se sembra uno scioglilingua, questo si traduce in una semplice equazione: le opinioni online incidono molto sulla decisione d’acquisto degli utenti, o in quello che Google chiama Zero Moment of Truth (ZMOT).

Internet ha cambiato il modo in cui decidiamo cosa comprare. Prima si pensava che i compratori impiegassero il tempo che serve per leggere questa frase a decidersi sull’acquisto di un prodotto. Ma non c’è nulla di più lontano dal vero. Il processo d’acquisto diventa molto più complesso a causa delle molteplici possibilità che offre Internet, e di conseguenza i modi di incoraggiare all’acquisto si sono evoluti.

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Recensioni online vs Influencers

opiniones online vs influencers

Tempo fa per far conoscere i propri prodotti e attrarre più clienti si faceva ricorso alla pubblicità, sia attraverso i mezzi convenzionali, sia tramite persone influenti (conosciuti anche come influencers). Oggi sono sempre di più a scommettere sul marketing dei contenuti, sulla creazione di contenuto attraverso i propri blog interni o grazie ai commenti dei compratori con le recensioni online.

E non siamo noi, ma i numeri a dirlo. Secondo le ricerche del I Studio sul Business in Spagna, l’investimento pubblicitario online delle piccole e medie imprese è diminuito a favore di altre alternative più focalizzate sul marketing dei contenuti. Ricerche recenti dimostrano che molte aziende impiegano le loro risorse nella creazione di contenuti propri o nel cercare modi per ottenerli. Infatti quest’anno solo il 38% ha sviluppato una campagna pubblicitaria a pagamento sui mezzi online o tramite gli influencers.

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UGC-I tuoi clienti, i tuoi alleati

contenido generado por el cliente

Non è un segreto. Contenuti freschi e attraenti sono un elemento vitale in qualsiasi sito web che si rispetti. (E questi di solito hanno successo). Aumentano il traffico, la conversione, contribuiscono con materiale di ricerca per la scansione che operano Google e gli altri motori.

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Come le recensioni aiutano il SEO del tuo negozio online

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Le recensioni online, come già saprai, hanno molti punti a favore e uno di essi è che aiutano considerevolmente a migliorare il SEO della nostra pagina. Ti sveliamo tutto quello che puoi fare e tutte le opportunità che ti stanno scappando se ancora non hai un sistema di recensioni dei clienti per il tuo negozio online. Continua a leggere Come le recensioni aiutano il SEO del tuo negozio online

L’impatto delle recensioni online

 

Quando si tratta di prendere decisioni di acquisto, sia i clienti sia Google cercano segnali di fiducia , quindi lì entrano in gioco le recensioni online. Uno di questi segnali di fiducia sono i commenti dei clienti, una percentuale che arriva fino a 90% dei clienti  ammette di essere influenzati da queste quando fanno un acquisto online.

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