Si potrebbe pensare che sia l’interfaccia, i colori o i vostri prodotti. Ma la realtà è che, per quanto riguarda l’esperienza degli utenti, i feedback dei clienti è la chiave. Che abbiano una comunicazione diretta e vicina a te e anche la possibilità di esprimere e condividere i loro pensieri. Questo tipo di comunicazione dovrebbe essere facile e gratificante.
Black Friday e il Cyber Monday sono riusciti ad essere i due giorni di shopping più attivi dell’anno. L’uso dei test A/B e CRO (Conversion Rate Optimization) per migliorare il tuo e-commerce solo la chiave per massimizzarele vendite durante questi giorni di extravendite al dettaglio. Soprattutto nel’ecommerce.
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Il 88% dei consumatori si fida delle recensioni online come se fossero raccomandazioni personali. Scopri come sfruttarle al massimo.
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Avere recensioni negative sul tuo negozio non è lo stesso che avere una cattiva recensione. Sì, esiste una distinzione: Quando i clienti lasciano una commento come “buono” o “va bene”, i proprietari dei negozi stanno vedendo veramente ciò che è chiamato una critica.
